1，
每个人脑中既有的看法、想法，已然存在的观念或立场，都是无数他过去生活经验当中的偏好与选择的结果。
1997年出差宁波，晚上和汕头同事一起喝酒。在星光老板娘大酒店中餐厅点了五香核桃仁。他问我，
”核桃是长在那里的？”
”当然是树上。”
”不，是长在土里，跟花生一样。”
我们打赌，赌酒店里最贵的酒，也是两瓶剑南春。问了饭店里吃饭8个人，都说是长在树上的。
最后他买了两瓶酒，600多。
然后他大声说“酒给你了，但是核桃一定是长在土里的”。
没有人喜欢被改变。
没有人喜欢不知情。
所有人都喜欢有退路。
2，
当我们在沟通的时候，大多数人的偏好与决定，都不是由道理来决定的，而是由情绪决定的。
最麻烦的不是负面情绪，是混乱的情绪。我一直好奇：
人是怎么形成他的看法的？
又是怎么改变的？
怎么改变自己的看法，怎么改变别人的看法？
：“老师，你明明知道我这个缺点，为什么不告诉我呢”
“我不告诉你，你怎么知道的呢？”
“我自己认识到的。”
“是啊，缺点是自己的，你不学习，别人怎么帮你认识，怎么帮你改正？”
3，
如何说服他人？
学会说服别人，是你行走江湖、居家旅行必备的基础技能。
触龙说赵太后是一个很好的例子。
触龙先是和太后谈论养生之道，放松了太后的警惕和敌对心理，太后之色少解。接着谈论对幼子的疼爱，引起太后强烈的共鸣，让太后以为遇到了知音，太后笑了。
正当赵太后以为又要收纳一位男闺蜜的时候，触龙极力夸赞太后爱女儿而为之“计久长”的明智之举，以反衬出她爱儿子的“计短”，最后抛出观点，不应该溺爱儿子，应该为他的未来长久考虑。
1.要理解对方的感受。
并能把这种感受表达出来。你不能高他一等，也不能同情他，更不是来救他。
- 对方要信任你。
信任是沟通的基础，没有信任，说什么都没用。 - 要选择时机。
性子太急，说的过于迫切，往往起到相反的效果。而且场合很重要，当着众人在讲，对方没有面子，反而不愿接受。 - 要了解对方。
看他的水平，地位，文化程度。先做个倾听者，寻找机会，有的放矢地劝导。 - 根据性格，决定劝说的方法。
用激将法，还是引导法，要因人而异。可以反问，可以讲故事，回想自己的经历。 - 劝说要以对方为中心。
不能以自己为中心。关键处要说明，说透。先从大处着眼，慢慢往下引导。 - 态度要平和。
态度谦和是基调。有时看对方的接受程度，决定要不要语气严厉。
不到万不得已，不去试图说服一个人。
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