拒绝的原则，说到底是十二个字：”表意清楚、立场坚定、语言温和“。

清楚的表达自己要拒绝；一开始想好了要不要拒绝在张口，不要再谈话的过程中摇摆不定；语言温和的让对方觉得你是真的没有办法帮，或者是有充足的理由不帮，而不是对他本人有意见或者是基于其他设什么不合理的理由不帮。

（1）小技巧1：说明拒绝的理由

表意清楚并不一定代表你要直白的说”不“，事实上，直白的说不而不说理由，对方一可能生气，二可能认为你还有转圜的空间。表意清楚是说清楚自己拒绝的理由和态度（当然不一定是真实的，但要是合理的，即任何一个合理的人处在你的位置都能理解你拒绝的选择），让对方明白没有空间转圜。这比直接说不，要更有效，而且更不伤面子。体会一下下面几个例子：

A：你能帮我去XXX地方买个OOO吗？
B：不行。
C：不行，凭啥啊，你上次也没帮我。（组织一下语言，这个思路其实是对的，说明理由）。
D：我下午约了同学去XOX逛街，好晚才回来呢，回来可能已经关门了，之后我都不打算去那附近了，应该不会顺路的，我想你还是问问别人吧。（解释了原因，并且暗示了自己的标准是顺路我就帮，不可能专程帮你去买东西）。

当然也会有脸皮比较厚的人，对于特别无理的要求，技巧之一就是详细说明对方让你做的具体内容，并且尽可能复杂的表述，让对方知道你是要为她做很多事的。一般，稍微有常识的人，面对这样的回复，都会知难而退。

又是以本人的为例：背景是当年读书的时候，课本很贵，一本500+，因此大家会借图书馆的书去深圳印（在香港有版权问题不能印），然而图书馆又要坐车去山上，而且课本只可以借两天，多了以每小时5元收费。
当时有个刚认识的同学，在周五上课的时候问我”你可以去深圳帮我把XXX,XXX,XXX这三门课的书印了下周带回给我吗？“（这三本书加起来应该妥妥的超过10斤了，一般来讲，这类人请求帮忙的时候都会把事情描述的尽可能简单）。

我反问：”你的意思是，让我周六早上一早起来，做大巴到红磡，从红磡转火车，火车转到一半下车，走路去坐巴士，巴士坐到图书馆，然后借书，并且承担每超过一小时就支付10元的成本，然后坐巴士下山，然后继续坐火车到关口，然后冒着周末的高峰期过关，然后过关了打的去深圳大学，然后背着书走路二十分钟找到一家打印店，然后印六本，最后再带着你三本我三本还有图书馆的三本一共九本书回来，然后下周再带着你三本图书馆三本总共六本书来上课？“

对方哑了一会，然后说”如果这么麻烦我跟你一起去吧“。

很多时候，对方的”小忙“其实一点都不小，或者对方说的很好听，但说到底是用你的时间/精力/利益去换取他的时间/精力/利益，这种时候，不妨说清楚帮忙的具体内容。当然你未必要像我上面那么冲，你可以说，”啊这样吗？不过为了方便你了解，也让你安心，我想跟你说下我做这事的流程呢，具体是……，你觉得这样没有问题吗？“这样语气缓和很多，但是意思是一样的。

这样拆分，更多的一个好处就是如果你要拒绝，你可以以此为基础说清楚你要花的时间成本和金钱成本，继而你拒绝就会显得更加合理。

（2）小技巧2：提出备选方案

正如上面说的一个平衡原则，你否定别人的一条出路的同时，最好也给出一个差不多的解决方法，这样起码可以显示出你是在为别人的问题思考捉急的。举个栗子：

A: 你面试的西装可以借我一下吗？
B: 啊，我刚穿脏了，要送去干洗呢（如上所述，找原因，客观原因为佳），不然下次面试就没法穿了，你跟XXX不是身材差不多吗？你俩关系又好，你不然去问问她？
再举个栗子：
A: 你能去XXX地帮我买个OOO吗？
B：啊，我最近不去那边呢，不过我家附件有卖OXX，据说跟OOO差不多，如果你要的话我可以帮你买（其实对方如果特意要买什么东西一般都不会接受次有选择，这个后半句是为了你自己说的）。

这么一看，提出备选方案是不是整个拒绝就会温和很多？