盒马CEO侯毅先生在11月21日对11月17日发生在上海的“标签事件”发表公开致歉信，并宣布免去上海区总经理职务。侯先生并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉的处罚，绝不手软。”
对此，白晓生对盒马鲜生的自纠自正行为表示赞赏，知错能改善莫大焉；对盒马处理涉事员工的果断表示钦佩。对这家公司充满了期待和希望。
免去上海区总经理职务，是对上海管理团队的处罚。但是，这个上海管理团队的任免和使用又是谁决定的呢？上海区总经理为“标签事件”付出了代价，受到惩罚。那任命上海总经理的人呢？他的处罚在哪里？白晓生在此说的就是侯毅先生了，当你处罚上海区总经理的时候，没想到自己的一点责任？盒马对你的处罚又在哪里？是罚款？还是降职？还是什么？我们中国的企业在处理公关危机的时候，向来如此幼稚么？
在此事件中，发声的不应该是侯毅先生本人，而应该是盒马鲜生公司。处理的结果不仅仅只是上海区总经理，板子打在他或她身上就到此为止了？更应该站出来的人，却冠冕堂皇的发致歉信，处理下层的管理人员，试问，勇气何在？担当何在？公司何在？
上位者更应该对自己重处，方能服众。我们缺少的是对自己的否定和反省，今日之中国，我们深爱之，上位者，深省之。
言尽于此。
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