图片来自网络
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最近美团的清真箱事件，在网络上引起轩然大波。登录APP Store 看看，，美团APP已经被成千上万的1星给淹没，打1星的网友留言，更是充满了愤怒和嘲讽。不过美团的公关团队很强大，目前正在组织水军打五星，并且删除了对其不利的留言。
我一直认为，企业就是个经济组织，本质上是个理性经济人。所以企业千万不要轻易涉及到宗教、种族、政治倾向等等敏感领域。
科技圈就像娱乐圈，需要热点，需要风口，有时候也需要炒作。可惜这次美团真的缺少战略智慧，被清真箱给绊了一跤。
这次清真箱事件，主要的阵地是在知乎和微博。微博暂且不说，汪洋恣肆，鱼龙混杂。但说知乎，这是国内精英群体和中产阶级的聚集地。知乎用户基本上汇集了国内中高层知识精英，各行业的大咖牛人经常现身分享知识和观点。本次事件，知乎上异乎寻常的一边倒的反对美团，认为这是清真泛化。
美团的公关团队的确不太专业，其反应速度和传播的价值观，都令人惊诧。这并非公关团队工作态度不认真，而是本次真的超出了他们的经验范围。往往企业涉及到公众事件的时候，只要协调主流媒体，做一些针对性的公关动作，就能引导舆论。但是本次美团触动的，是国内非常敏感的“伊斯兰恐惧症”（本名称来自网络，纽约时报的一篇报道，侵删）。这种宏大的题材，绝不是公关团队的惯用套路可以解决的。如果采用常用的公关套路进行技术性处理，只会越描越黑。估计公关团队也在暗骂，艾玛卧槽，你们这群猪队友，这次怎么惹了这么大的一个命题！
是的，这个命题，很难处理。只要看看知乎上的言论，就知道精英群体们都枪口一致的对准了清真泛化这个令人不安的现象。要知道，传统上中国知识分子从来都是党同伐异，争论不休的。据说左派知识分子和右派知识分子都对穆斯林群体不待见。
综合来说，左派知识分子认为穆斯林“有教无国”“有经无法”，对国家全无忠诚，是国家安全和疆域完整的潜在威胁。右派知识分子认为穆斯林保守不开化，和现代文明格格不入，是自由主义的明确威胁。
实际上，左派和右派的共同盲区，就是伊斯兰世界的多样性。这种“伊斯兰恐惧症”是放大了个别极端分子和极端事件之后的心理反应。长期以来，无论从政策层面还是社会生活方面，针对少数民族的优惠政策已经饱受诟病，如今清真泛化的影响如意凸显，更令人警惕。
很幸运，美团恰恰在这个档口上踩到了大家敏感的神经，引爆了这个热点，所以我们才能反思，科技企业在追求利润的同时，也应符合主流价值观。
企业的价值观绝不是展示柜，而是社会信誉值。我们平时所说的品牌形象只是企业价值观的一个表现形式。企业指导员工行为规范，甚至塑造企业形象，都和价值观导向息息相关。
互联网企业这几年风生水起，赚了钱千万别昏头，有些红线踩不得。赚钱的方法有一万多种，但是作死最冤的方法却只有一种：挑战主流价值观就行了！
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