day15——绝佳体验

标题:给用户最佳的用户体验

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14 号就是我第一次卖课的时间，为了呈现给用户更周到的服务与更专业的解答，我需要做到:

001精心准备

所谓台上一分钟，台下十年功。为了吸引更多听众，我会反复打磨逐字稿，并交给管理组修改，同时不断练习语音与ppt同频。

002 专业形象

私聊客户时先发一份吸引人的自我介绍 ，用知识与能力征服用户。

003“重视我”的原则

接下来去滑动用户的朋友圈与个性签名，尽可能找到用户的痛点，在这个基础上思考用户需要什么，自己能给用户提供什么。

004白金法则

以别人最想被对待的方式对待他们。如果对方是宝妈，要告诉她实现带娃与工作的平衡方法。如果是年轻的九零后，要发展他们的斜杠能力。

005打造专业知识储备

用户信任你一定是因为你的课优秀。前期要不断修改打磨自己的逐字稿，同时反复练习语音输出。

006展现自信的形象

任何时候都不要怀疑自己的产品与服务。你的自信的声调、大方的关照、有亲和力的领导都关乎你的形象。

007不惧风险

前期的节奏不稳，讲课的时候有用户退群，后期有学员要求退费，不要自我否定，这些都是重新发现并提升自己的机会。急中生智始终把最好的自己呈现出来。

008持续跟进关系

课程结束才是你进步的开始。要不定期与老用户交流谈心，巩固自己与对方的关系，赢得好口碑，带来长期收益。

009用户思维

客户就是上帝，客户提出的任何需求都要认真思考，尽快罗列问题整改清单以满足他们的需求，并持续跟踪反馈。

010额外一英里的坚持

卓越的边界外是非凡。静下心来去做别人不愿花时间做的事情，终会云开见月明。