01、项目管理体系基础概述

实践是最好的老师，但智者还能从其他的地方有所收获。

——《穷理查年鉴》

项目将站到21世纪管理舞台的中央。

——汤姆•彼得斯

项目管理是对工作的一种严谨的思维方式，适用于所有的项目，无论其内容、规模或复杂性如何。

——詹姆斯•刘易斯

在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。

——Paul Grace

如果你没有参加项目，那么你多半是在做一些费力不讨好而且枯燥无味的重复性工作。但是，如果你参加了一个项目，日子就更难过了，你会觉得干一件费力不讨好而且枯燥无味的重复性工作是多么令人神往。

——丁荣贵

管理者，就必须卓有成效。

——彼得•德鲁克

不是因为优秀才去实践，而是因为实践才会优秀。

——马尔科姆•格拉德威尔

创造和使用工具是人类与其他动物的本质区别；创造和使用项目工具是项目组织优秀与否的本质区别。

——郭致星

罪孽不在于枪，而在于扣动扳机的人。

——卡拉什尼科夫

复杂化是简单的，而简化却很难。

——布鲁诺•穆纳里

只有不安定、神经紧张的经理人制造复杂，他们担心自己简单了，会被别人认为他们是头脑简单。

——杰克•韦尔奇

项目管理是一种有残缺的美。

——项目管理谚语

02、项目经理/项目管理者

在决定员工绩效的因素中，有94%以上是他们自己所不能决定的。

——爱德华•戴明

如果你喜欢一个人，你就让他去当项目经理，因为项目会使他有业绩；如果你恨一个人，你就让他去当项目经理，因为十有八九他会被失败的项目毁了。

——《做项目，就得这么干》

在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。

——杰克•韦尔奇

我们所有人都面对着一些看似无解的难题，其实它们背后恰恰是一系列极大的机会点。

——约翰•威廉•加德纳

项目经理的词汇中最有价值也是最少用到的是“不”。

——项目管理谚语

管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引导员工努力工作。

——米契尔•拉伯福

有很多人愿意成为管理者，但他们中的大多数并不愿意去管理。

——詹姆斯•刘易斯

诚实的经理将比不诚实的经理更有成就。

——里茨

03、项目选择与启动

项目不是在结束时失败，而是在开始时失败。

——项目管理谚语

凡事豫则立，不豫则废。

——《礼记•中庸》

任何事物好始坏终，坏始则更坏终。

——项目管理谚语

04、项目计划/规划

毫无规划的唯一好处是。失败于你而言纯粹是个意外，而此前你全然不会为此感到惴惴不安。

——哈罗德•科兹纳

如果你不知道要到哪里去，给你张地图也没有用！

——项目管理谚语

计划编制的第一条原则是做好准备重新计划。

——《做项目，就得这么干》

如果给我6小时砍一棵树，我会先花4小时磨利斧头。

——亚伯拉罕•林肯

领导不应该直接管人管事，而应该管计划；项目不应该被领导管着，而应该被计划管着；员工不应该按领导的指示做事，而应该按计划的安排做事。

——《做项目，就得这么干》

不能记录下来的诺言，等于什么也没说；签字就意味着牵制。

——《做项目，就得这么干》

做任何一件事都没有人能够投入100%的时间。

——《做项目，就得这么干》

计划的首要原则就是让具体做事的人参与到计划的制定中来。

——项目管理谚语

没有计划就没有项目；没有计划控制就没有项目管理。

——郭致星

计划是什么，计划就是一切。

——拿破仑

05、项目实施与执行

最危险的常用语就是“我们一直是这样做的。

——葛丽丝•霍普

我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。

——彼得•德鲁克

我们不能用产生问题的思维方式来解决问题。

——爱因斯坦

在时光隧道中，没有“撤销”操作。

——汤姆•派克

项目怎么会被延迟了整整一年的时间……延迟的时间是一天天积累下来的。

——《做项目，就得这么干：漫画项目管理实战》

慢慢计划，快速执行。

——项目管理谚语

06、项目监督与控制

如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。

——郭士纳

眼睛盯住细节的，是工程师；眼睛盯住结果的，是老板；眼睛盯住过程的，是项目经理。

——郭致星

不变只是愿望，变化才是永恒。

——斯威夫特

你可以通过不断交付的结果中吸取经验来更好地控制估计，这要比你一开始就打算估计整个项目要好得多。

——Tom Gilb

绩效测量是管理控制的一个重要部分，它用来验证结果是否与计划相符。

——基兰•维尔马

无法评估，就无法管理。

——琼•玛格丽塔

你不能衡量它，就不能管理它。

——彼得•德鲁克

正是那些不可测量的事物，才使可测量得以诞生。

——伽利略

07、项目验收与收尾

经验是最坏的老师。它经常先考试，然后再给出指导。

——奥斯卡•王尔德

我们不应该忘记任何经验，即使是最痛苦的经验。

——达格•哈马舍尔德

我们鼓励讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。

——米契尔•拉伯福

如果你从不犯错，这意味着你从来没有尝试过任何新事物。

——阿尔伯特•爱因斯坦

前90%的工作要花掉项目90%的时间，而后10%的工作则会花掉项目又一个90%的时间。项目进展是如此快速，但一旦到了90％便停滞不前。

——项目管理谚语

08、项目范围（需求）管理

我确实说不清我想要的东西是什么样子，但是我能说清的是你给我的东西不是我想要的！——这就是操蛋的客户需求！

——郭致星

好的篱笆产生好的邻居。

——罗伯特•弗罗斯特

要提高项目的执行效率，必须提高项目的构件化程度，并提高这些构件的复用性。WBS及其词典是组织的无形资产。

——郭致星

与你的承诺有关的条件可能会被忘记，但你的承诺本身却不会被忘记。

——《做项目，就得这么干》

可能没有什么会比良好而完整的范围定义能对项目的成功做出更大的贡献。

——昆廷•佛莱明

唯一不变的就是变化。

——项目管理谚语

与你的承诺有关的条件和环境可能会被客户忘记，但你的承诺却不会被他们忘记。

——《做项目，就得这么干》

09、项目时间（进度）管理

不管你制订出什么样的日程，老总们总是希望项目能更早完成。老总们对你提出来的每一个截止日期都不会认同——你的日期总是离他们的期望值很遥远。

——郭致星

“认识你的时间”，只要你肯，就是一条卓有成效之路。

——彼得•德鲁克

智力、想象力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身所能达成的是有限的，惟有“有效性”才能将这些资源转化为成果。

——彼得•德鲁克

项目团队厌恶进展报告，因为它鲜明地表明了项目进度的滞后。

——项目管理谚语

你可以哄骗一个傻子来接受一个不合理的期限，但你不能逼迫他满足该期限的要求。

——郭致星

期限越荒谬，达到它要付出的就越多。

——项目管理谚语

在一个延期的软件项目中增加人力将导致更多延期。

——布鲁克斯定律

项目会积累延期，却绝不会积累提前的时间。

——项目管理谚语

人生有四分之一的时间都是在星期一糟糕地度过的。

——托马斯•布拉塞

10、项目成本（费用）管理

所谓精明的经济，并非指懂得节省——一般也省不了什么，而是懂得如何将所投入资金进行最佳的发挥、发掘出额外的价值。

——弗朗切斯科•圭契阿迪尼

项目成本管理的核心在于花了多少钱对应完成了多少工作量。

——郭致星

当满足了更多的用户需求和减少了资源的耗费时，价值会增加。

——罗伯特•塔辛纳里

11、项目质量（好坏）管理

20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。

——约瑟夫•朱兰

质量是维护顾客忠诚的最好保证。

——杰克•韦尔奇

产品质量是生产出来的，不是检验出来的。

——威廉•戴明

总是没有足够的时间把事情做好，但又总有时间返工重做。

——托马斯•布拉塞

不做该做之事，你总能找到借口。

——约翰•麦克斯韦尔

12、项目人力资源（团队）管理

组织的成就是每个人共同努力的结合。

——文斯•隆巴迪

今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。

——彼得•德鲁克

每个人心中的世界都不一样，世界对每个人并没有不同。

——郭致星

没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队！

——梅雷迪思•贝尔宾

如果一个人单独旅行，今天就可以出发，但是如果和他人一同旅行，就必须等其他人也准备好才能出发。

——亨利•戴维•梭罗

当人们不再一起做同一件事情，而是各司其职地负责某一任务时，他们才认识到各自的优势。

——弗朗西斯•培根

让每个人来到你身边的人都带着微笑离开。

——特蕾莎修女

如果说有成功秘诀的话，就在于获俘其他人观点的能力，以及同时从对方的角度和你自己的角度看事情的能力。

——亨利•福特

为什么团队中每个人的智商高达120，而团队的智商只有62？

——彼得•圣吉

用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。

——彼得•德鲁克

造人先于造物。

——神松下幸之助

我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。

——米契尔•拉伯福

不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。 ——史蒂格

不只奖励成功，而且奖励失败。

——杰克•韦尔奇

如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。

——柳传志

我们期望的晚餐并非来自屠夫、酿酒商或面包师的恩惠，而是来自他们对自身利益的关注。

——亚当•斯密

当人们不再一起做同一件事情，而是各司其职地负责某一任务时，他们才认识到各自的优势。

——弗朗西斯•培根

文化是在同一个环境中的人民所具有的共同的心理程序。

——霍夫斯坦德

13、项目干系人与沟通管理

管理就是沟通，沟通，再沟通。

——杰克•韦尔奇

沟通中最大的问题，是已经产生的错觉。

——乔治•萧伯纳

在沟通中最重要的事情就是听到没有说出来的话。

——彼得•德鲁克

别人以你看待自已的方式看待你。

——项目管理谚语

管理者的最基本作用是建立与维系一个畅通的沟通渠道。

——巴纳德

语言在出口之前你是它的主人，但是语言出口之后你就成了它的奴隶！

——管理谚语

自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。

——苏格拉底

我们每天都在追问：“我们如何才能保持客户满意度？借此我们如何在创新中取得领先地位？”我们一再这样自问是因为如果我们不这样做，其他人就会这样做。

——比尔•盖茨

管理就是沟通、沟通再沟通。

——杰克•韦尔奇

沟通是管理的浓缩。

——萨姆•沃尔顿

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

——玛丽•凯

沟通是管理的灵魂。管理者的分析和决策被转化为信息传递给人们，影响着人们的行为，同时也让人们为自己的表现而感到骄傲。

——戴安娜•布赫

说服别人最好的方法是使用我们的耳朵。

——迪安•腊斯克

建立一种通用语言的主要障碍是我们的相对隔离性。物理的隔离造成了我们语言中的地方话，思想的隔离造成了我们项目管理中的地方话。

——威廉•邓肯

事实一直存在，只不过有时他们被忽略了。

——奥尔德斯•赫克斯利

商务运作成功的秘密在于，要让所有的决策者对全部事实都有相同的理解。

——杰克•韦尔奇

14、项目风险（不确定）管理

如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

——墨菲定理

项目中可能出错的事通常要比可能变好的事更多，这就是无情的事实。

——约翰•R•斯凯勒

两个可能发生事件，只有那个不期望发生的事件会发生。

——项目管理谚语

当您要对您所说的话进行测量并将它们以数据的形式表达出来时，说明您清楚了一些事情；但是如果您不能以数据的形式表达出来，您对它的了解还很少。

——开尔文

不仅每一个项目是唯一的，它的相关风险也是唯一的。

——项目管理谚语

如果经过精确的计算，某处出错的概率是1/2，而实际上十有九次在该处出错。

——项目管理谚语

15、项目采购（外包）管理

在一个公司里,采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门,其他任何部门发生的都是管理费用。

——杰克•韦尔奇

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