作者：增田宗昭 出处：樊登读书
一、销售的本质是什么？销售的本质就是你把一个东西，以一个价格卖给了一个用户。会存在三种情况：1.用户觉得买了你的东西很划算，觉得沾光了，那么用户一定会再来买，而且也会让别人来买。2、用户觉得花了这个钱，和得到那个东西差不多，那好，用户不会退货，也不会很兴奋。3、用户买了以后觉得太贵了，就会回来找你退货或者到处说你的坏话。
二、没有任何一个商品有它实际的价值，场景不同，价值不同。
三、真正好的书店每天换三次陈列，因为每一个不同的地，进来的人都不一样。
四、第二家店之所以不好赚钱的原因是，你一心只想着赚钱，而不是像第一家店一样去观察用户，研究用户。
四、顾客只会去想去的店，不会去不想进的店。第二家店如果能够结合首家店的成功经验，尽可能站在顾客。员工、甚至临时工的角度思考问题，打造一个顾客想去，员工渴望在此工作的店铺，那么应该会取得比首家店更大的成功。
五、 对于成功而言，保持谦虚的能力，或许比完美完成工作的能力更为重要。
六、它的书店不仅仅是卖书，它是叫作生活提案，推荐的是生活方式。
七、不要相信所谓赚钱的事业，赚钱是不断努力的结果，并不是原因。
八、企划出即使价格略高，顾客也依然想买的顾客价值；建立一个让员工不考虑工资，也依然渴望在此工作的公司；打造一个即使获得少量分红，股东依然愿意投资，具有未来价值的公司，公司才会持续有利润。
九、经营乃是对失败的宽容，做不会做的事才是进步，要学会从失败中学习。
十、所谓销售就是商品价值和购买成本的差额，并没有绝对价值。
十一，我们创造产品与销售产品，从而获得顾客的喜爱，成为顾客信任的公司。所谓销售，其实就是创造企划力，建立起与客户之间的信任关系，对企业而言，这或许是最为重要的行为。
十二、公司的成长就是员工能力的成长，你要勇于让员工变得越来越厉害，你的员工如果一个一个出去，创业都成功了，那你的公司一定不会差。
十三、销售额是员工能力成长的结果，而不是原因。
十四、彼得原理：一个人因为业务做的好所以被提拔，被提拔后业务做的好，还会被提拔，直到提拔到他不能够胜任的位置，所以彼得原理是管理上的悖论，要打造员工的自觉性。
十五、企业保持活力的四要素：1 明确的目标 2 简单的组织 3 集思广益 4 奖罚分明
十六、怎么培养员工的自觉性?1 牺牲效率，也要自下而上的推动，然后让员工多多思考，多多尝试 2 用数字说话。
十七、企划的本质是什么？1 顾客价值 2 测算清楚收益率 3 员工成长，能不能让员工兴奋 4 社会贡献
十八、策划就是做出能够获得顾客喜欢的事物。
十九、细节见魂
二十、信用很重要，我们使用这个品牌的时候即在耗费这个信用，也在累计这个信用。
二十一、我们该怎么做才能得到更多人的信任，我们始终坚持站在对方的立场，不做令对方反感的事情，做让对方高兴的事情，这就是获得信用的办法。
二十二、茑屋的基本企业价值观：约定 感谢 自由 ，学会预见未知
二十三、商业能力就是共情的能力。
二十四、要小心团队里边出现渴望被信任背后的自私。
二十五、你要善待他人，因为你遇到的每个人都在艰辛的拼搏着。
二十六、忙就是亡心，就会失去对他人的感知。
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