前阵子,有个朋友来找我诉苦:
“我妈自从得了糖尿病,就每天看那些三无公众号,这不能吃那不能吃,过得可怜兮兮的。
但其实我查过,也问过专业医生了,烹饪方法得当和摄入量适中,鱼和肉都是可以吃的,可无论我怎么说,都没有用。
为什么她宁愿信那些谣言,也不信自己的亲生女儿呢?”
这让我想起疫情初期,很多人都在朋友圈抓狂,无论自己如何摆事实,情绪恐吓,父母们都不愿戴口罩。
为什么父母们总是如此固执吗?可为什么他们又那么容易相信骗子?
如果你学过心理学就会明白,说服这件事,包含以下4个因素:
传达者,话是谁说的;
信息内容,说的是什么;
说服方式,通过什么方式表达;
听众,话是说给谁听的。
每一个因素的变化,都会影响说服的结果。
例如父母那一代人,比较相信权威,所以传达者和信息内容的权威性非常重要。
你回忆一下,是不是你怎么苦口婆心都没用,村主任的大喇叭一播完,父母们就乖乖戴上了口罩。
不是因为父母不信你,而是无论你多高学历,在她们眼里,你始终是孩子;
而村主任是权威,是官方。
社会上很多骗子,正是利用这一点,邀请很多所谓“专家”来做虚假广告,增强自己的说服力。
相反,孩子最向往自由讨厌权威,所以你跟她说专家说早睡早起有好处,科学研究表明喝奶茶不健康,都是无用的。
那应该如何说服她们呢?
利用相似性。找一个她认同的早睡早起的好朋友,激起孩子自发的动力,远比各种专家研究来得有用。
当然,我们讲说服,不是为了让你去咄咄逼人,更不是为了去控制别人,而是更好地提高沟通效率,让家庭更和睦。
就比如我刚才提到的那位朋友,一开始她觉得非常困扰,甚至对这样屡劝不听的妈妈感到厌烦。
可她明白这些后,就不再埋怨,而是选择对症下药:
下次母女俩一起去医院,当着医生的面确认之后,问题就简单地解决了。
所以你看,只要读懂人性,使用正确的说服方式,家也可以是个讲道理的地方。
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