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关于5WHY分析法运用的一点感想

关于5WHY分析法运用的一点感想

作者: 泰国妹芳紫 | 来源:发表于2022-08-06 16:56 被阅读0次

    🤗【缘起】在盼盼的好问题下,花了四十分钟写完了希望探讨的案例。

    她的好问题是:分析原因——多问几个为什么,直到有一些启发性的发现。

    🤔【思考】

    她的问题本质上是丰田的5WHY分析法。

    写完深刻的感受到【写下来】这三个字的魅力。

    其中最核心的魅力是,我发现是可以从原先带着吐槽的内心OS(如:为什么其他部门不配合我),转化为反思自己可以怎么改进,便于别人更好配合自己。

    Wow~不得不感叹5WHY分析的魅力,通过表象问题提出和回答,层层追问,最后找到问题根源,也就找到了解决方案。

    例如(正面sample):

    为什么对方不配合我

    因为之前都没配合过,这次配合很突然

    为什么这次邀请对方配合很突然

    因为之前没有提出配合需求

    为什么之前没有提出配合需求

    因为没有做长期规划和预案,没有提前同步需求给对方

    结论:提前做长期规划和预案,提前同步需求和背景,让对方提前有心理预期。

    【落地总结】

    提醒:5WHY分析法的5只是概数,有时需要三五次,有时可能需要八九甚至十次,因问题复杂程度而异。

    本质:根据表象提问,顺藤摸瓜,逐步追问出根源问题。

    运用原则:A 要朝着解决问题的方向进行分析;B 尽量从自身方面找原因【这点尤其重要,否则就是吐槽和推卸责任】;C 找可控因素。

    反面sample:

    为什么对方不配合我

    因为他们总是很难配合

    为什么他们总是很难配合

    因为不是他们的事他们总是不管

    为什么不是他们的事情他们总是不管

    因为职场就是这样的,没办法

    【❌会发现,脱离上述运用原则来问,毫无意义】

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