做生意最大的财富不是你赚了多少钱，而是收获了多少人的信任。不是你有多么的热情挽留了她们，而是你的真诚打动了她们的心。不是巧舌如簧天花乱坠的夸夸其谈，而是产品的质量与你的诚信服务征服了她们。
所谓老顾客，不是一朝一夕的路过随意的买了一点礼品，而是多次光顾后由衷的说一句：你家东西真好，买的就是放心，质量就是好，我还会来的。她们买的是你的商品，而你赚的是她们的信任。
做生意的最高境界不是黑心钱和高利润的暴发户心理，久之考验的是你的眼界意识与远瞻格局，开拓的是长远的利益和更高层次的信任投资。风雨中经商，阳光下做人。虚心聆听顾客的意见和喜好，尽量让她们高兴而来满意而归，才会有回头客。而不是"我是老板我怕谁，不差她那一单生意，不差她那一张钞票。"
你的狂妄自大不会迎来回头客。你的傲慢与偏见不会让顾客臣服消费。其实在她转身离开的一刹那，你失去的不仅仅是这一单微不足道的小生意，而是她和她整个朋友圈对你的失望和杜绝。你的口碑你的财运就这样不知不觉中流失再流失.........
当你意识到生意越来越难做、利润越来越低、人气越来越低迷的时候，你会怪罪和抱怨现在人怎么都这么穷啊？什么都买不起啊！但是有没有反思过自己的原因呢？你卖与不卖顾客依然会买到所需的东西，你赚与不赚商场依然人来人往，而你却成了最穷的人。你已经失去了商机和竞争的资本，你拿什么拯救你的生意。
你的回头客呢？有吗？几个？还是似乎没有啊？这个时候才意识到原来你已经被市场和消费者淘汰了。可是却为时已晚了。
虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花。所以，不管你是多么大的老板，请反思，请虚心，请珍惜你的回头客。
作者：京都物语；微信13050591583；美篇号：10261854（2017.5.10）
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