你的灯亮着吗？
读此本书感觉跟之前的极简主义似乎有那么一点相似之处，此书也是通过一个个的小故事去讲解一个个的大问题，此书是让你看问题要看到森林而不只看到树木，再从繁及简，发现问题的核心，并找到问题该由谁来解决，解决问题，再引发新问题，再解决问题。
问题是什么
在此书中第一个问题也是电梯的问题，不过此本书把解决问题的方法较前一本书是复杂了点。此故事的开头是业主们增加导致电梯不够用，从管理者得角度出发得到地解决措施有：提高租金；限制入电梯的人数；让业主错时上班，分散高峰时段电梯人流；限制入楼总人数；将大厦告上法庭等等。从服务对象得角度出发得到地解决措施有：提高电梯运行速度；在楼外加装电梯；在楼内开挖新的电梯井，加装电梯等等。从不同得角度出发得到得答案几近相斥，因而我们在解决问题时得先知道解决问题是让谁满意？然后在为找解决方案找线索。问题就是理想状态和显示状态之间得差别，比如：你的现实状态是孩子们太吵了，理想状态是孩子都是安安静静且聪明。
问题到底是什么
每一个问题的解决方案都是下一个问题的来源。此书中讲到一个小故事：一家大型计算机公司为了让打印的内容不在斜、乱而设计出一个，用来标记打印间距的工具，就在确定间距的桌子上面装有两个向上的小钉子，这样确定好纸之间的位置后打印的内容就不在斜了，有一天，经理没注意就坐了上去被扎到了屁股。问题最难的部分是发现问题，在看问题时如果能想到三个也上可能出现的错误，在想出解决办法，说明我们把问题看懂了。转换角度看问题将发现新的不协调之处，比如:平常女人们比较喜欢做的事情就是，带着我们的小宝贝去逛街，我们看各式各样的东西讨论的津津有味，而所带的孩子确实闷闷不乐的，其实当你站在孩子的高度去看时，就会发现孩子们看到的就是很多的腿，当你问他下次在跟妈妈一起逛街时他会告诉你妈妈我们去游乐园好不好。
问题来自哪里
找到问题所属层面，如下图，问：你看到了什么？很多人会毫不犹豫的回答是一个圆。如果问：图中所示是一个常见的东西，你看到的是什么？然后答案就会很多很多。因而，我们在解决问题前先要知道问题的层次。
注意你语言表达的含义，大家讲的最多的一个小故事是，某天下午，女朋友给男朋友打电话约吃饭，内容是：如果你到了我没到，你等着；如果我到了你没到，你等着。同样的句子同意的字，而表达的内容却相差甚远。因此，我们在讲诉问题是要注意措词，方能准确无误的表达到自己的意思。
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