马歇尔·卢森堡
国际非暴力沟通的创始人
全球首位非暴力沟通专家
美国威斯康星大学临床心理学博士
曾经师从于人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯
本书是一本教人们如何与人和谐沟通的工具书，已经入选香港大学推荐的“50本必读书目”其中之一。
什么是非暴力沟通
“非暴力沟通”是一种沟通方式，也被称为“爱的语言”。
它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
它希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
非暴力沟通的四个要素
母亲A和B面对青春期儿子袜子乱丢现象：
母亲A:“看到咖啡桌上的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁”
母亲B:“你是否愿意将袜子拿到房间或洗衣机？”
你通常用什么语气和他人沟通？
你更接受怎样的表达方式？
异化的沟通方式
负面影响的语言和表达方式，它忽视自己和他人的感受、需要和请求。
● 道德评判
用道德的标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作不道德的或邪恶的。
“你的毛病是你太怎么了。”
“他对人有成见。”
“这是不恰当的。”
批评、指责、辱骂、归类、比较和评论都是在评判别人。
●进行比较
比较也是评判的一种形式。
“如果真的想过上悲惨的生活，就去与他人做比较。”
—丹.格林伯格
●回避责任
人们常用不同的表达方式淡化责任。
“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”
“你让我伤透了心。”
● 强人所难
我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。
“应该/应当”、“不应该”
“他应该为他所做的事情收到惩罚。”
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