【片段来源】：《伯恩斯新情绪疗法》
【I：用自己的话重述原文】
【What】：当面对别人的批评甚至攻击时，很多人常常又气又急，情绪战胜理智，或急于反击、辩护或伤心流泪，这段文字就讲述了面对这种困难的局面，如何说才能平息批评人的怒火，提高自己的掌控感和自信心，变被攻击为互相的理解与尊重，进而更好的合作。
【Why】：该方法管用的理由：A、理性战胜情绪：面对别人的批评或攻击时，往往容易陷入自己的负面情绪，被情绪绑架，或愤怒反击或自怜伤心，在情绪中就无法理性的解决问题，这个方法教会我们第三条路，觉察情绪，跳出情绪，用理智解决问题。B、以恩抱怨：本质上，每个人都在追求被认同，批评其实就是对方表达对自己的不认同，而当面对对方的不理解、不认同，我们却能站在对方的角度，不纠结他批评的对错，表达对对方的理解与认可时，“以恩抱怨”，以更豁达更包容的心态来面对，自然会换取对方更正向的表达或对我们的理解。 【How】：步骤一移情：刚开始面对别人的批评时，先对自己可能引发的情绪保持觉察，跳出情绪，不纠结对方批评的对错，再用详细提问-回答来为对方创造更多“被倾听”的机会，也来弄清楚对方为什么要批评自己，这个过程也能促使自己站在对方的角度看问题。 步骤二消除批评者的敌意：无论批评者说什么，你都找到并表达对方可认同的地方，甚至是从对方的立场看，他愤怒本身就是可以理解的，只要不断的认同、理解对方，就能平息对方的怒气。 步骤三反馈与协商，当对方的敌意消除后，解释自己的立场、感受，探讨认知差异。
【适用边界】面对别人带着怒气的批评或攻击时，化“攻击-防御”模式为互相的尊重与理解
A1：描述自己的相关经验
【相关片段】我老公睡觉很轻，一点点声音就会把他吵醒，醒了就睡不着了，他就会很愤怒，而且早上他一般会比我晚起一会儿。记得6月中旬有一次，我早上闹钟响了3次，我还没起床，我老公就暴怒了，对我大喊“闹钟响了3次，你都没起，跟你说过没有别上那么多个闹钟，要不一响你就起！”听了他的话，我也很生气，“你也不是闹钟响一次就能起的，再说今天也不早了，该起床了！”，于是，两人你一言我一语，大清早就吵了一架，心情都很郁闷。
【反思】面对老公的批评，我立刻被触发了“愤怒的情绪”，没有理智的看待问题，学了今天的片段，如果我当时应该这样做。一、移情，听到对方愤怒的批评，先深呼吸跳出自己的情绪，详细询问老公批评的原因，“哦，是闹钟把你吵醒了吗？”“为什么你被吵醒生这么大的气呀？是担心自己再也睡不着了吗？”“是第几声闹钟把你吵醒了？第一声你听到了吗？‘’。二、消除批评者的敌意，“一醒来就很难再入睡确实很痛苦”“睡觉轻，细微的声音都会被影响，确实很痛苦”。三、反馈与协商，当对方的敌意消除后，解释自己的立场、感受，“抱歉，我知道你被吵醒很痛苦，你不是故意攻击我，但我难免会觉得生气、委屈、伤心，因为我不是不顾你的感受，我只用手机当闹钟就是因为手机闹钟可以不出声只震动，而且闹钟一震，我就赶快放在被窝里就是为了第2次再震动时，对你的影响会小点，但早起都有个醒盹的过程，这几天连连加班，我的睡眠本来就不够，一次闹钟根本起不来，要不这样，我每天早上只设定两次闹钟，你也有个心理预期，要响两次闹钟我才会起，我们都互相包容点。” A2：我的应用（目标与行动）
【背景】：我平时工作很忙，常常加班，回家很晚，老公常常因此向我抱怨、批评或嘲讽我。昨天又加班到很晚，我一到家，他就没好气的说“天天挣几个钱啊，至于这么早出晚归的吗，天天不着家，孩子都快没妈了。”
【目标】：下次遇到类似情况，运用这个知识点化“攻击-防御”模式为互相的尊重与理解
【行动】：1、移情，听到对方带着怒气的嘲讽，先沉默30秒，深呼吸跳出自己的情绪，详细询问老公批评的原因，“今天为啥生这么大的气呀？是因为我又加班回家晚，你很生气吗？”“你是希望我多陪陪孩子吗？”“你觉得我晚上几点到家，是你能接受的呢？” 2、消除批评者的敌意，“晚上光你自己带孩子，确实比较累”“如果你总是很晚回家，我估计也会很烦” 3、反馈与协商，当对方的敌意消除后，解释自己的立场、感受，“抱歉，我也知道你自己看孩子很累，你不是故意嘲讽我，但这难免让我会感到生气、委屈，因为我也是想让咱家过上更好的生活，替你分担经济压力，我晚上没吃饭就是为了节省时间赶快把活干完，无奈，现在市场不好，公司不好过，每个人压力都很大，工作量一升一再升，不加班做不完啊，做不完就被骂啊，次数多了就有被裁员的风险啊，我们这个行业都这样，过了这段时间就会好点了，你也辛苦了，咱们都互相包容点，互相支持点，都不容易。”
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