地气导读
用户体验、场景营销、个性化服务……谁说店商没有前途？
重新去发现用户，重新去定义顾客价值，思路决定出路。
作者 | 魏无忌
来源 | 电商观察网（ID:guancha5）
身体是革命的本钱，健康是永远的财富！
随着生活的提高，人们越来越注重身体锻炼，特别年轻人，基本成为健身房的主流人群。
因此，越来越多的健身房“拔地而起”，在一线城市，可以说“五步一店，十步一房”。
就在前几天，我们看到新闻报道，众多传统健身房因为同质化竞争、收入模式单一等各种原因，出现了“关门潮”。
既然传统健身房不被看好，“小而精”健身房的崛起也不足为奇！
众所周知，哪里有健身房，哪里就有年轻人，很显然，健身房成了年轻人的天地。
但是，今天我们就跟大家讲讲一家奇葩的日本健身房，只做中老年人的生意，而且还只招女性，不招男性！
它就是日本的Curves健身房！
这家健身房，在日本开了足足1760家门店，据说平均每4个小时就有一间新店开张！
而且，会员突破了80万人，就在2016年，Curves的净收入高达13亿人民币！
区区一间健身房年收入竟然13亿，难道紧紧依靠这些上了年纪的中老年人？
01
首家中老年人女性健身房
首家中老年人女性健身房
Curves，原本是一所专门为女性设计的国际连锁健身房公司，它总部位于美国。
而在2004年的时候被曾本岳带进日本！
曾经，曾本岳亲眼看到母亲被病魔折磨到离世，面对人间的生老病死，他深感无奈。
既然我们改变不了生死离别，我们可以提高自己的身体素质。
母亲的离去，激发了曾本岳创立健身房的欲望。
在创立Curves之前，曾本岳发现，日本是一个老龄化特备严重的国家！
刚好在2004年，曾本岳有幸来到美国的Curves进行参观。
一番观摩后，曾本岳不得不佩服Curves独特的商业模式和高口碑。
自己曾经一度想要开一间健身房，一直没有机会，这一次美国之旅让曾本岳看到商机。
结合自己国家的国情，曾本岳冲出一个念头：我可以建立一个专门为中老年人服务的健身房，既然年轻人都这么爱健身，老年人不是更加需要健身吗？
当时的日本，别说老年人健身房，就连一个适合中老年人运动的公园也不多见。
很明显，中老年人健身房在当时的日本算是一个空白市场！
既然这样，为什么自己不能成为第一个“开路先锋”的人呢？
一不做，二不休！
在2005年，日本第一家中老年人健身房问世了。
虽然美国Curves针对的人群是女性顾客，曾本岳反而将目标人群范围缩小，锁定在中老年女人客户群体。
别的健身房却是不停扩大客源人群，而曾本岳却反其道而行之。
结果呢？Curves用效绩证明了自己：
如今，Curves在日本开出了1760家健身房，就单单是会员，也突破了80多万人！
更夸张的是，据说Curves在日本平均每4个小时就有一间新店开张！
到现在为止，Curves的净收入已经超过13亿人民币，现在还在持续增长中！
说到此，我们跟大家一样好奇的是，Curves的过人之处！
02
没有镜子，没有男性
去过健身房的人都知道，全身镜是健身房的专属特性。
但是，在Curves里，不设立镜子。
在很多关于健身房调查中，多数女性都在反映，不喜欢去健身房看肌肉男秀肌肉，更不想被他们用异样的眼光来观察自己的身材。
她们的来健身房健身的初衷，只是想认认真真健个身！
Curves抓住女性这个消费痛点，站在消费者角度出发，特地为中老年女性消费者设立一系列相关的健身项目。
►第一，Curves健身房只为中老年人女性服务：
凡是男性，都不给予注册，就连健身房里的工作人员都是女性！这样一来，在这里健身的女性就不会在意男性眼光，怎么舒服怎么来，带着愉悦的心情来，带着满意的心情回！
►第二：健身房不设立全身镜：
很多健身房都喜欢设计全身镜，方便顾客纠正运动时候的姿势。
但是在Curves的中老年女性，最不想看到自己身上的赘肉，这样只会让她们自信心受到打击，所以，为了能让她们运动时不分心，Curves没有设计镜子。
站在顾客角度为她们想问题，抓住她们的健身痛点，真正意义上做到了：顾客就是上帝！
03
特殊锻炼项目
相信很多办健身卡到健身房健身的人都有一个共同点：一开始激情澎湃，没过几天就兴致全无。
很多健身房利用人们这样的惰性去挣钱，反而不能长久！
针对这种现象，Curves特意设立了一套叫做“环形30分钟”的健身项目，目的就是激发顾客健身的积极性。
何为“环形30分钟”，就是由12台器械组成，而这些机器针对女性不同部位进行设计，机器与机器之间放一个缓和心跳的恢复踏板。
据说用“环形30分钟”项目健身后，仅仅30分钟消耗的能力，就是1.5个小时消耗的500卡路里。
那么，这个“环形30分钟”项目对顾客有什么好处呢？
第一：环形设计可以激发用户运动的积极性，大家聚在一起健身，相互鼓励，相互监督！
第二：这种项目使用的器材可以自动调节耐重刺激，使得中老年人女性在运动过程中不用担心受伤，安全放心！
Curves通过设计适合顾客的运动项目，为中老年人提供又去、可靠的运动环境，增强用户的粘性，建立更好的口碑。
04
一杯咖啡的健身价格
很多健身房被卷入“关门潮”，其中一个重要原因就是：价格贵，去不起！
Curves深知这是健身房致命的一点，更何况自己面对的是对价格特别敏感的中老年人！
因此，为了降低门槛，Curves只能降低自己的成本来满足顾客对价格的需求！
像什么不常用的健身器材，高成本的游泳池，淋浴间等等，Curves都不用，甚至每间房的锁换成屏幕相隔。
Curves省下不少的成本价，相对比传统健身房100美元会费，而Curves每个月的会费只需要30美元。
一次锻炼只花一杯咖啡的价格，给消费者减轻了经济压力。
05
社群化运营
众所周知，中老年人最多的就是时间，在他们生活里，需要的是陪伴。
鉴于此，Curves提出社群化运营。
何为社群化运营？就是Curves会不定时为各位会员举办各种的活动，比如说健康食谱，时尚美妆，短途旅行等等的活动节目。
而在这这些活动中，会员可以免费带上自己的家人或者朋友参加。
除此之外，Curves还会跟各种商户合作，目的是为了给会员提出一系列的优惠活动。
这样，Curves不仅让会员感受到了实惠，还能丰富了自己的生活，跟家人朋友的相聚变得更加有意义，这是也为什么它拥有80万会员的重要原因。
相对于美国Curves的减重主题，日本的Curves强调的更多是健康、养生，还有疾病的预防！
Curves的成功，告诉我们一个真理：哪怕四处硝烟弥漫，劲敌无数，只要站在消费者角度去经营，解决他们的痛点，下一个成功的人也会是你！
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