一、某宝购物流程

第一步，进入网站。 打开百度，搜索某宝，从百度转到某宝，占用运营成本。

第二步，登录网站。手机扫码登录，自从有了扫码登录，再也不用密码了，感觉方便了不少。

第三步，浏览商品。在首页搜索想购买的商品。某宝的首页像一个杂货集市，目标客户中低收入者。

第四步，细分商品。分类很细，但是无所适从，选项很多，但是不知道如何选择，如果能直接给几个靠谱的推荐就好了。有研究表明，选择越多，越影响用户的判断。减少选择，可以促进决断。

        但对于某宝来说，本身是平台，单纯销售商品不能利润最大化。商品种类越多，竞争越激烈，商品在营销上的投入越多，平台获益最大。

第五步，查看商品排名。有不同排序方式的各类产品，不好判断哪一个比较合适。增加商品营销成本。

第六步，确定商品。根据专家的推荐，确定了一个品牌并购买。

第七步，咨询商品信息。使用阿里旺旺， 咨询产品信息。

第八步，付款。使用信用卡快捷支付，很方便。

二、某东购物流程

第一步，进入网站。 打开百度，搜索某东。

第二步，浏览商品。布局合理，井井有条。商品看起来比较有品质保障，有购买欲望。

第三步，选择商品，浏览商品信息。

第四步，确定商品，扫码登录购买。

第五步，选择购物地址、支付方式等，完成订单。

三、某东和某宝的对比

       从总体感觉来说，某东购物更放心，服务更好；某宝提供的商品种类繁多，可以满足各种大众/小众的需求；某东像一个正规商场，某宝像一个集市。