今年四月份，一部飞机缓缓落下，所有旅客安全到站。然而，作为旅客的张先生却怎么也高兴不起来，因为航空站的工作人员告诉他，他的行李丢了。
原来，就在几天前，张先生乘坐飞机，作为旅客，除了购买一些必要的保险之外，张先生还多留了个心眼，觉得除了必要的保险外，自己的行李也应该“保险”一下，毕竟里面都是比较高端的生活用品。没有想到，等到下了飞机，才发现自己的托运的行李找不到了。后来经过多次询问，才得知，是被另外一名旅客误拿，但是由于各种原因，需要等到几天之后才可以再拿回来。
由于这次行李的延误，给张先生的旅途行程也带来了不少影响。事后，张先生突然想起来，自己的行李还投保过延迟险，于是他便向保险公司索赔，由于行李延误所造成一千元的损失，并要求保险公司承担此次因为行李延误的责任。然而等到结果出来，却令张先生感到十分困惑，保险公司拒绝了张先生提出来的要求。
原因也很简单，保险公司给出的的解释，这个保险保证的只是飞行过程中行李是否延误的安全，而张先生的行李在机场显示已经签收，此时的责任已经转移。虽然这次延迟的保险金额确实不高，只有一千块，但是双方一直为此争执不下。
张先生也确实是个较真的人。既然保险公司这里“行不通”，那就告吧！在庭上，双方数次对这件事情言语激动，甚至为了维持秩序多次不得不叫下暂停。
确实，在这份布满文字的条款上面确实有一行标注的“若是行李已经到达，则此保险失效”。不过张先生则坚持认为，行李所谓的“到达”是“行李到达到人的手中”，保险公司这样标注，明显会让人产生误解。
而法院也认为，保险公司订制的条款应当从更有利于普通人理解的角度出发，如果像类似于今天这样，明显订制会让人产生重大误解的条文，那么一般情况下也会从利于消费者的角度出发，保护消费者的合法权益。
事后，张先生睡了一个踏实觉。一千块钱，虽然不多，但他终于等到了满意的结局。
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