2019年6月1日江苏统考事业单位面试真题
2、社区要推广“一键通“”老人智慧系统，但有的人觉得贵，有的老人觉得容易坏，有的老人觉得华而不实，没用处，领导安排你去推广，你怎么做？
【题型判断】
本题属于组织管理策划类题目，明确给出了宣传推广工作的背景和范围，是针对社区推广智能服务系统，老年人对此不认可，有意见。那么，我们可以通过调研了解原因，熟练掌握系统，从而在宣传过程中有重点有针对性的宣传，最后反思何总结此次工作。
【审题重点】
渖审题点1：“社区要推广‘一键通’老人智慧系统，领导让你去推广”这个信息点说明了这是一个普通的宣传题目，我们需要确定一下宣传的思路即可，前期进行充分的准备，然后开展各种针对性的宣传，最后就宣传工作进行总结提升。
审题点2：“有的老人觉得贵，有的老人觉得容易坏，有的老年人有些觉得没用处”这三个信息说明我们在宣传中的具体宣传内容，要就费用情况、使用功能和使用方式等对老人进行说明。除此之外，考生也可似以自由发挥与智慧系统相关的内容。同时有的老人觉得华而不实也说明老年人可能不会用这个系统，那么在宣传方式中需要有一种手把手的教授
【参考解析】
社区推广智慧服务系统，有利于发展信息化社区，是当前互联网+大数据时代下。智慧社区建设的要求。
面对出现的问题，对于此次宣传推广工作我会重点从以下几个方面着手：
第一，做足充分准备。一方面，通过在社区老年活动中心等老年人较多的场所发放问卷调查和上门走访相结合的方式，了解老人对于社区推广智慧服务系统接受度不高的原因，做好记录。另一方面，向我们的工作人员了解，以及自己试用，了解现阶段该系统的优势细节，对于老年群体的好处等信息，做好记录整理。
第二、全面针对，开展活动。其一，进行广泛推广工作，在老年人经常跳广场舞的广场，社区的活动中心以及道路两侧推广张贴宣传海报利用社区公众号、微信群发放电子宣传单，把该系统的可以办理的业务，使用流程，下载方式，带来的便利等，用图文并茂的形式告知群众，特别是老年人。其二，我会针对社区内对于智慧服务系统不理解的老人以
及子女召开座谈会，解决老年人的困惑。对于老人认为比较贵的问题，讲解所提供专门的优惠政策，对于优惠政策申请流程进行详细介绍，帮助老人算一下“便宜帐”。对于老人认为容易坏的问题，会向他们讲解这个系统是个高科技产品，技术已经成熟，其软件操作系统不会那么容易坏，且对配套的硬件设施上，我们组织了专门的维修后勤团队，对于
随后出现的任何问题，进行免费的維修升级。对于老年人觉得系统华而不实的问题，我们会着重介绍该系统中的功能，比如说天气系统，一键预约医院，与社区服务人员对话等等，同时也可以介绍其他城市的成功案例。在这个座谈会中，也会安排工作人员手把手的来教会老年人如何下载、操作、使用该系统。其三，对于由于身体不便的原因无法到场的老人，后续安排专门人员上门解读演示，确保老人对社区智慧服务系统全面了解认可。
第三、总结方法，持续提升热度。一方面我会及时根据推广的一此手段，判断不同推广方法现阶段的效果，对于特别有效的方法要再次发力，保证效果。另一方面，要注意收集老年人在使用系统过程中的一些意见反馈，以备更好的改进系统。
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