由于时间问题在两周内阅读完《上瘾》这本书，今天抽空将阅读此书的心得记录下来，这本书主要讲述了用户为何会对一些产品上瘾，诠释了用户上瘾模型，并将这一模型进行拆分讲解，本书比较适合互联网产品、运营人员学习。
企业培养用户习惯可以获得什么呢，主要为提升用户终身价值（用户对某产品忠实使用为期付出的价值）、用户依赖产品-导致使用时间增加-使用频率增大-用户终身价值提高、提高价格的灵活性（用户依赖某产品时会对价格不敏感）、加快增长速度（用户传播-分享）、提高竞争力
首先解释一下用户上瘾的四大环节：触发—行动—多变的酬劳—投入
上瘾模型
1、触发
意思为提醒用户采取下一步行动，促使用户做出某种行为的诱因。触发分为外部触发和内部触发，外部触发是由诱饵本身主导的，内部触发机制是由用户自己主导的 ，也就是用户需求；
外部触发是通过发出行动召唤暗示用户（召回老用户运营手段），这个通常潜藏在信息中，通过信息告诉用户接下来该做什么，例：阅读他人发给你的邮件页面显示登录的按钮（提示你读完登录邮箱），注：选择过多用户权衡越久，给与用户最重要的。
外部触发又分为付费型触发、回馈型触发、人际型触发、自主型触发，付费型触发：花钱（搜索引擎推广）；回馈型触发：花精力（公关、媒体、短视频）；人际型触发：用户之前的传播（1、用户传播，2、企业利用），好友推荐：这三种以新用户为目标；自主型触发：用户自愿接受推送（软件推送、消息），这种以驱动用户重复使用产品某功能为目标，目的让用户逐渐形成习惯。
外部触发是驱使用户进入上瘾模型并完成余下的循环步骤，当用户经历整套循环后则进入内部触发。
思考：设置外部外部触发需对用户具有吸引力，降低用户进入成本，提供用户进入后的留存（产品落地页）
内部触发：用户在情绪的驱动下产生的举动（人性、需求），例：无聊时打游戏、刷剧、聊天（用户所面临的问题，用户的内心）
安装触发：用户期望通过产品实现什么目的，会在何时何地使用这个产品，什么样的情绪会促使他们使用产品，触发行动。从用户的立场考虑问题，用户情景体验，进入某种情景时多问自己为什么（五问发），发现用户问题的实质并找出相应的解决方法
2、行动
指用户在对某种回报期待的情况下做出的举动；行动的三要素：充分的动机、完成行为的能力、促使人们付诸行动的触发（福格行为模型：B=M+A+T，M代表动机、A代表能力、T代表触发），例：手机响了却没有接？（动机：自己不想接，能力：未来的及，手机太远，忙不开；触发：手机没有声音提示)
影响行动的6个元素：时间—完成这个的时间、金钱—完成这个的金额、体力—完成这个所消耗的体力、脑力—完成这个所消耗的脑力、社会偏差—别人对该行为的接受度、非常规性—该行为与常规行为之间的匹配程度或矛盾程度
用户的行为不外乎三个核动机的影响：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。
3、多变酬劳
社交酬劳（来自他人的认同；关注量、粉丝）
猎物酬劳（资源、信息、金钱；老虎机、信息流内容）
自我酬劳（操控感、成就感、胜任感；用户自我的奖励，内心的满足）
4、付出
用户对事物投入的更多，越可能认为产品有价值，最终我们会改变自我的喜好以避免认知失调（认知失调：吃不到葡萄说葡萄酸）
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