1-格林里夫（ Robert K. Greenleaf）说：仆人领导者必须首先以仆人自居，这个人的天性就是要去服务，并且以服务作为第一要务。要观察一个领导者，是不是仆人领导者，关键是看：被服务的人，是否有尊严地成长。
理解仆人领导者的最好例子，就是想像一下优秀的父母是什么样的。仆人领导者就像优秀的父母那样，他们任劳任怨，全心全意地为孩子服务，而并不追求从孩子身上得到什么回报。孩子取得的所有成绩，都是父母们乐见其成的收获。父母们真心希望见到孩子快乐成长，也就是格林里夫所说的，是一种有尊严的成长。
2-老板们和领导者们要做优秀父母一般的仆人，原因如下：
A.因为心中有一个自己要追求的目标；
B.因为目标需要一群人去同心协力、共同努力，来加以实现，需要借助他们的力量，所以，要给他们支撑，给他们服务；
没文化的企业，仍旧可以发展，只不过是组织运行的成本可能比较大一些罢了，领导者在管理上需要多花一点工夫。
奉行一种基于效率、基于业绩的锦标文化。它是和人的天性，和管理考核制度比较容易统一。
3-从领导文化到组织文化，有几个要点是重要的：
领导者必须要能够为追随者指出一个愿景，那个愿景应该是一个伟大的目标；
借助于领导文化和组织文化，每个成员都能感受到自己正在做的事情和那个伟大目标之间，是紧密相连的。每个人都可以借助一个一个正在进行的手边工作，让组织通向那个伟大的目标；
领导者就在你身边，他在关注你的努力，关注你的一切。
3-德鲁克说，格林里夫是一位真正值得敬佩的人。德鲁克解释说：自己是一个想帮人把事情做对的人，而格林里夫则是一个想把人改造得更好的人。
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