三月的一天,苏芸正在宣传科做最后的交接,她接到了一个陌生的电话号码,刚接起来就听到那段传来喜悦而低沉的声音。
“——苏芸,我回来了。”
苏芸心底一颤。
“你现在在哪里,我想见你。”
“我在上班。”
“什么时候下班,我来接你。”
“我不想见你。”
“可我回来就是为了见你。”
“……你这次待多久?”
“很久。”他又加了一句,“我们见面再说。”
整个下午,她都魂不守舍,看着钟表在那里滴答滴答的走,直到五点半,她起身收拾。
沈老师觉得奇怪,“今天怎么了,这么积极下班?”
苏芸脸红说,“今天有事。”
六点,她打了卡,小跑到附近约定好的地方等。春寒料峭,她一边呼着气,一边看着路灯慢慢的亮起来。
心里又是喜悦,又是担忧,又是思念,又是怨艾,一时间竟不知道自己到底想不想见他。
突然,一个温暖的怀抱裹住了她。她抬头后仰,看到岑凌灿烂的笑容和他宽大的羽绒服,包裹住自己的那个温度,一瞬间让她心理的寒冰慢慢的融化了。
“等很久了吗。”他在耳边低喃。
“没有,”她轻声说着,摇了摇头,明明他们分开了那么久,MSN上她也是有一句没一句得回着,但谁想到一见面,那种甜味儿就从胸腔里膨胀开来,这种亲昵是那样的顺其自然,好像原本就属于她一样。
“我抱着你,你没有推开我。”岑凌得意的笑,越发抱的紧了,“你心里有我。”
“脸皮真厚。”
“脸皮不厚,怎么追你。”岑凌放开苏芸看着她,深邃的眼里好像有千言万语,“我有很多很多的话想和你说,但看着你,又觉得时间这么珍贵,不想浪费在语言上。”
“那就别说了。”苏芸看着这个男人,感觉一切都已抛到九霄云外,“我也想好好地看看你。……真的是你吗,岑凌,你真的回来了。”
岑凌哈哈笑道。
“傻瓜,我这样的紧握着你的手,你还问我是不是真的。”
他亲亲苏芸的额头,“我回来了,苏芸,我想死你了,也不想再和你分开。苏芸,和我交往吧。”
苏芸眼眶含泪,用手轻轻敲了一下他的肩膀,说,“这句话,你晚了三年。”
“对不起。”岑凌又紧紧抱住她,她是这样安全感欠缺的人,他提醒自己,绝对不要再做出让她失望的事来,她明明在怀里,又是那么容易就失去。
“好了好了,大马路上的。”苏芸推开他。
岑凌搂住她的肩膀,“不要,我今天要整晚搂着你,想和你说一整晚的话。好吗。”
苏芸低头温柔地笑,说,“好。”
路灯下,两人相拥的身影,似乎弥补了所有岁月的遗憾。
两周后,苏芸来到区新闻中心,这里是区县报纸、电视台、网站所在地方,不在机关大楼里,总共人员56人,派遣人员占五分之一。
周主任是新闻中心的副主任,主要负责网站、新媒体、舆情方面的负责人,身上有一股军人的硬朗和爽快。
他和遇到的每一个人这样介绍苏芸,“她是‘姚部长’调过来做政务微博工作的苏芸。”
当时的区新媒体工作是一片空白的状态。新浪、腾讯、人民网、新民网的账号刚刚申请好,内容一条没有。
不知道该怎么做的时候,先做起来再说吧。
新闻中心宽松自由的氛围,让苏芸觉得特别的舒服自在,她开始全力投入到新媒体的工作中。
一开始,苏芸颉取区报纸和电视台的新闻来源,以时政、政府信息为主,官邹邹的文字配上一本正经的新闻图片,每天更新十余条,转发量和评论数都寥寥无几。
果然,如果微博仅仅做成政府工作的“网络简报”,是无法赢得广大网民的关注的。
“我们需要及时收集、发布网民关注的就业、菜价、天气、交通、购物等区内便民信息,打造服务于民的网络形象,才能吸引网民的关注,所以和区内各个单位的联动就显得特别重要。”
“比如?”
“比如和区物价局建立沟通机制,由区物价局提供每天区内的集贸市场菜价发布到微博,供网民参考;和区内大型商场建立合作,将店家打折、促销信息及时发布到网上;与区人社局建立联系,将区内招聘会的相关信息第一时间在网上发布等等。”
周主任沉吟半刻,说,“就这么办,你专心内容,沟通机制的问题我去汇报,去解决。”
“好。”
周主任一周后就带来了好消息,不仅顺利找到了对口单位的负责人进行沟通合作,而且表示,上面领导也提出了要从工作机制的宏观层面保证新媒体政务微博的顺利运作,建立区内政务微博集群开设、培训、联动。
一个月后,区政府各个和民生相关的部门都集合在一起,进行了动员和培训,苏芸在会议上又见到了沈老师,沈老师拍拍她的肩膀,对她说,“上面现在很重视新媒体工作,这是个机会,你要把握。”
在那之后,微博工作还进一步拓展了深度,比如开设了“走现场”栏目,和区县内活动官方合作,微博上及时直播“旅游节”、“灯会”等内容,还举办了多次活动抽奖,粉丝数也在短时间内有了直线的提升。
在微博开通三个月后,苏芸发现,越来越多的网民将政务微博当作投诉渠道,随手拍下的区县内市容、城区管理问题等,就@了官方微博,希望得到解决。
“我们已经与区城管、工商、绿化市容、人社局等部门建立‘部门联动’机制,网民反映的这些问题,需要妥善处理,苏芸,你每天将@的问题整理,发送给相关部门并且督导解决,然后再对网民进行回复。”周主任声音平稳笃定,“微博是构建改进政府工作的新渠道,是我们对外的政府形象,一定要维护好。”
苏芸点点头说,“我觉得能快速、有效地解决网民关心的问题,比发十条政府正面宣传还要管用。”
这种基于政务微博群的快速反应机制,给政府宣传工作带来了新的气象。
有一次,苏芸收到一条网民的投诉,说是区内有个绿地现在成为了拾荒者的废品分拣地,现场一片狼藉,“希望城管部门能整治一下。”
苏芸发现后,马上反馈给了相关部门,并很快进行了处理。
这名网友后来发微博表扬了官博,“反映神速,不愧民有所呼我有所应,赞一个”,并罗列了整个事情的处理过程,“14:18微博发布拾荒者占绿地分拣,15:10得到官方的回复:已将反映的问题转发给城管部门,15:40就有一辆客货两用车载着三名城管来到现场,把拾荒者劝离。”
虽然每天都忙忙碌碌的,但苏芸的内心却非常充实。特别在她沟通、帮助解决一些网民反映的城区问题时,网民的感谢让她第一次感觉到,作为一名政府工作人员的骄傲之处。
当你站在一个位置上,这个位置能够真切的帮助到别人,是会带来成就感的。
而一次“寻药”事件,也让她感受到自身成为新闻源以及“关键意见领袖”的力量。
那是某一天早上九点,她突然收到区内一家医院紧急寻找一名用错药患儿的启事,苏芸立即意识到了这件事的严重性。
她立马报告了周主任,并将相关消息在微博上发布,也是此事网络的首个发布者,随后其它区县的政府微博,以及《解放日报》、《东方早报》、东广新闻台等媒体微博也纷纷参与转发。
下午,有好消息传来,有网友根据官方提供的信息,成功找到了患儿家长。
“周主任,腾讯联系我们,说想以这件事为契机,晚上做个话题网谈。”
“好,把细节沟通一下,这是个好的宣传机会。”
当晚19点30分,官方联手腾讯微博和患儿家属,以“微博传递正能量,网友爱心助力终寻用错药患儿”话题与网友展开了微访谈。
一小时微访谈活动中,患者家属回答了网友关心的20余个问题。整个过程中,网友参与热情高,一些网友称赞官方微博“新闻敏感度高”、“太给力了”。
连月来新媒体工作节节高升,在市政府平台“上海发布”邀请官方微博进行区长访谈时达到了顶峰。整个微访谈将持续一个小时,是一个网民和区长直接对话的机会,由“上海发布”事先发布预告,区官方微博上同时进行。
作为微博的实际运营者,苏芸负责文字录入和发布。
那是苏芸第一次走进上海市人民政府大楼,她来到会议室,已有上海发布的工作人员等待,大家互相寒暄了几句,交流了一些新媒体工作的经验,苏芸看着这些人,与她印象中的不同,他们年轻、肃穆、专业而优秀。
然后访谈就正式开始了,整个过程都非常顺利。
从市政府的大楼出来,苏芸看着晚霞已经渐渐蔓延到天空,心里平缓而快乐。这几个月的工作像过山车一样,呼啸的风伴随着新鲜感扑面而来,一切都是新的、有力的、迅速的。
这样有序的进步让苏芸的工作慢慢上了轨道,她还协助周主任一起完成了《微博管理制度规范》,微博工作真正形成了一种机制,有效运行起来。
而正当她志得意满的时候,官方微博也终于“爆”了。
只是这个“爆”,是“爆黑”,打得她措手不及。
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