前几天发生了一件不大不小的事：
思思同班同学的爸爸在微信群里质问老师，他家孩子为什么没出现在班级日常照片里。老师艰难地在群里进行了一些回复，而其他家长也很尴尬，不知道该不该做和事佬。
思思还在幼儿园，我的家长资历尚浅，但我的教龄却不短了，家长和老师之间的互动一直是我感兴趣的点。我就在想：到底家长该如何和老师沟通呢？
然后我就又在《华盛顿邮报》上看到了一篇文章：
十条建议
1. Be careful with style or preference.
老师的性格和处事风格也许并不合你胃口，但这并不意味着老师就是错误的。所以不要被这类偏好问题所困扰。
2. Was it a tactical error?
如果你和老师平常在大局上基本意见一致，那么要考虑这次的问题是不是只是执行过程中出现了差错，属于一过性的问题。如果是，就忽视它！
3. Don’t make assumptions.
不要臆断老师的动机，并且据此进行批判。要坚持事实和观察到的现象。
4. Start with the teacher.
不要马上去找学校领导。领导通常还是会把你打回给老师处理，而老师知道你找他领导的话，只会使情况更糟糕。
You can always go up the chain of command, but once you escalate, you can’t bring it back down.
你当然可以找领导。但是问题一旦升级，就降不回来了！
5. Ask questions.
不要听了孩子的话就上头发飙。孩子的描述有时候并不准确，哪怕是“别人家孩子”般的好孩子。
跟老师沟通时，劈头盖脸地发泄怒气，不如你好好地提问：
“Sally came home upset about losing time at recess. I’m not sure what happened, so I don’t know how to help her process this. Can you please help me understand?”
“我女儿回家时很不开心，因为课间被老师惩罚了。我不知道究竟发生了什么，也就无法帮助她处理好这个事情。老师能说说来龙去脉吗？”
6. Don’t rally the troops.
不要马上想着联合别的家长。这会让老师觉得自己受到了攻击，而且别的家长也并不一定理智，反而会帮倒忙。所以在社交媒体上要小心自己的言论。
7. Be sparing.
学校领导和老师经常会接到投诉，其中很多都是因为一些小事。经常投诉的家长可能会降低自己的可信度，甚至会被学校屏蔽。重要的事情当然需要引起学校的重视，但是不要因小事而稀释了你的声音。
8. Empower your child to address problems.
很多问题应该由孩子自己处理。可以事先给孩子一些指导和情感支持，然后陪着孩子去学校处理问题，但是一定要让他自己说话。
9. Be reasonable and positive.
老师的工资和地位都不高。很多人从事这份职业是因为精神回报。所以有机会，请你不要吝啬对老师表达尊重和感谢。如果老师已经就某个问题作出道歉，也请你大度地往前看，哪怕你其实还在一直观察后效。
10. Be specific.
你的诉求要明确，而不是含混的“全面改进”。
而当有些问题持续发生并且一直没有得到解决时，那么在权衡利弊决定出大招之前，你可以请个信得过的第三方来排演。这个人也许是孩子以前的老师，也许是一位更有经验的家长。关键是他们能对你开诚布公。当你表达自己的忧虑以及想要的解决方案时，他们能够表达自己的看法甚至“挑战”你！
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