Susan-美团会员体系

    美团于2010年3月4日正式上线。2013年11月，美团外卖上线。2015年10月8日，美团网与大众点评网合并，新公司实施联合CEO制度，两家公司在人员架构上保持不变，并将保留各自的品牌和业务独立运营。2016年1月，该新公司已完成首次融资，融资额超33亿美元，融资后新公司估值超过180亿美元。2016年9月，美团收购钱袋宝，获得第三方支付牌照。2017年2月14日，美团打车在南京试点上线。今年9月，美团上市。

         美团的业务涵盖了吃、玩、住、行，主营业务为美团外卖。

美团会员体系

    美团会员中心的入口非常不明显，以至于差点没有找到。它的会员包含两部分，等级权益体系和积分体系。

会员中心

一、等级权益体系

    等级权益体系中有成长值、等级和权益三部分。

    成长值是衡量会员用户价值的标准，可通过团购消费获得（不包含外卖、电影等未接入成长值的业务），1元=1成长。用户消费能力越强，成长值越多，等级越强；

    美团将用户分为了7个等级，不同等级的用户可享受的服务深度不同。目前特权较少，有身份荣誉、积分抵现额度、免费试吃、极速退款和客服优先接入，并且没有明确各等级对应的服务深度。所以用户对等级权益的感知非常弱。

二、积分体系

    美团的积分的用途有3个：消费抵扣现金、参与抽奖、积分商城兑换。用户可通过评论商家随机获得积分，订单金额越高，获得积分概率越高。并且被评为“认真评价”可额外获得100积分。可以看出，积分体系是为了促进用户输出对商家的服务评价，丰富用户下单前可参考的信息，提高用户转化率和对平台的信任度。积分设有有效期，以此来估计用户不断产生新的评论。

    整体来看，美团会员体系的对用户来说感知比较弱，规则模糊不明确，会员利益不突出。这可能与美团业务太多有关。