《梅奥的本质》读书金句及感悟

《梅奥的本质》读书金句及感悟

第一天（P1-P12）

序

1.如何调动工人的积极性：你可以把一匹马牵到河边，但马不一定会按你的想法喝水。中国人的说法，即便把牛头强行按下去，也无法让牛乖乖地喝水。亨利·福特的说法，明明雇用的是一双手，却来了一个人。

2.按照德鲁克的说法，“工作”与“做工作”是两回事，强调使“工作”有效率，使“做工作”的人有成就。由此，通过工作本身，使工作者能够产生做工作的动机或做工作的热情。

3.管理是一种素养。由此而论，管理本不应该是经理人的一项工作，一项为管理而管理的专职工作，而应该是经理人员乃至全体执业人员的一种素养，是他们在创造价值的活动中的一种素养。经理人员必须积极地参与到工作团队之中去，共同为价值创造活动做贡献，包括选择正确的事情去做，并把事情做正确，做出成果来。

4.按照德鲁克的说法，利润是做对了事情的结果，而不是追求的对象。企业只有一个恰当的定义，那就是创造顾客。

《人本主义管理范例》

1.人们依然认为，企业以盈利为目的，企业的目的就是利润最大化。似乎企业就是为出资人和雇主打工的，企业就是出资人和雇主挣钱的机器。人们习以为常，误以为这是天经地义的，是永恒的。

谁要是不服气，有种的不妨试试。看看谁愿意借钱给你？谁能够把企业做起来，并挣大钱？必须掂量掂量自己的能力，不赔个底朝天，就算有本事。

感悟——人真的只有经过必须事上练之后，还有自己真正经历过了创业的失败之后，才能明白这个道理，做事情要符合天道，产品和人的关系都要经营好，用生命来经营生命！创业是九死一生的事情，是一个高风险的行业，真的是需要掂量掂量自己的能力，有时候你就是有本事，也有可能会赔个底朝天。

2.在企业价值创造的流程中，充满主流程的是一系列的“事情”，而不是“物品”。每个劳动者围绕着“事情”在做贡献，而不是围绕着“物品”在做贡献。

感悟——包老师在《营销的本质》曾经说过这个事情，就是中国人往往是对于物品有概念，而对事情是没有概念的，但实际上现在，特别是知识劳动往往是围绕着事情来做，而并不只是围绕物品来做，所以说对于劳动者在劳动中的贡献需要评价和分配的时候，那真的是需要人本主义的管理，而并不是说简单的用KPI来进行管理。

前言

1.赢的道理是：梅奥诊所坚守了属于自己的符合天道的事业理论

2.正如包政常说的，并非细节决定成败，而是关键的细节决定成败。所谓关键的细节，就是“决定成败的要件”

感悟——在平时做事情的过程当中，往往能够做到事情水平的70~80%，但是，如果想再往前进一步，提升到一个专业的水准，就必须关注细节，这也是业余和专业的一个差距就是，决定成败的关键在于关键细节是否能抓住！

3.梅奥诊所，之所以能激活每一位医生、每一位护士以及每一位医疗研究人员，激活其才干和工作热情，使其用心用力拼命地工作，究其原因，是它实现了人本主义的管理方式。

梅奥诊所及其创始人/1

梅奥诊所的创始人给梅奥诊所种下了什么样的基因、播下了什么种子。正所谓，“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。”

感悟——这个就是像中国人，古话所说的种瓜得瓜，种豆得豆，我们的发心是什么，那往往就决定了我们的结果是什么，中间即使有再多的波折，但是我们要回头看看，不要忘了要的是什么，不忘初心，方得始终。

1成就/2

在梅奥诊所，他们认为其方案在于“团队协作”的工作模式，即一组专家一次将专业知识集中在一名患者身上。在美国历史学家海伦·克拉普萨特尔那里，被总结为“合作的个人主义”，与梅奥诊所总结的“团队协作”非常相似。在包子堂的管理理论的实证研究中，则发现了解题的内在逻辑，即“人本主义的管理方式”。

2老梅奥/6

《企业的本质》。在书中，包政辨析出一对概念：资本主义生产方式/人本主义生产方式。前者是依赖于产权、资本构建企业的顶层设计，展示企业的政治机能；而后者则是依赖于每一个人的贡献构建企业的顶层设计，展示企业的政治机能

3圣玛丽医院的修女/10

梅奥诊所与圣玛丽医院的合作，还带来了如下启示：

（1）社会分工在条件成熟的时候，可以转化为专业分工，分工前后具有内在一致性是基本条件。

（2）这个合作强化了梅奥诊所宗旨中的“合作者原则”。合作双方拿出诚意，利用彼此的长处，一起创造外部贡献，共享外部贡献的合作成果。

（3）两个机构之间的长期合作，主要是通过“合作—合资—合并”三步走。

第二天（P13-P23）

4梅奥兄弟/13

1901年，梅奥兄弟又请来了亨利·普拉莫医生，对原有病历系统进行改革，创造性地建立了以患者为中心的综合病历系统。

到了1905年，梅奥兄弟提出了一个愿景：将所在地罗切斯特城发展为“全球医学中心”。这个愿景，也成为梅奥诊所的使命，成为梅奥诊所的战略核心。梅奥诊所的战略集中、战略聚焦和战略突破，都是围绕这个核心展开。

1908年，梅奥兄弟聘请了哈里，他梳理了诊所的收入体制，诊所才得以摆脱“个体户集中营”般的乱象。后来与梅奥兄弟一起构建了梅奥诊所的管理框架和顶层治理结构，奠定了诊所长治久安的基础。

感悟——在价值创造流程中，梅奥兄弟创造流程中的关键，就是综合病历系统，如果没有他，诊所就是一个医生个体户的农贸市场。

5成长阶段/17

梅奥诊所就开始了经验数据库，即患者病历系统的搭建；并将病历记录的方式由过去的以医生为中心，转变为以患者为中心。这为梅奥诊所走向人本主义的生产方式和管理方式，打下了坚实的基础。

感悟——在实际的工作当中，自己保险的销售，还是啤酒客户的经营，其实都没有真正的建立客户档案的系统搭建，都是以销售为引导，但是这种真正认真细致的工作，其实才是能够为未来人本主义管理打下基础，能够为未来长远的发展做下准备。

创业与管理的萌芽（1864～1889年）/20

按照德鲁克始终一贯的思维方式，当我们遇到什么麻烦的时候，首先应该回到事实层面上，弄清楚这是一件什么事情，这是一件关于什么的事情。

——包政《营销的本质》

1中年创业/21

1.比起年轻人创业，或许中年创业有更大的优势，比如更多的行业认知、更深入的专业理解，以及更深厚的管理素养。人到中年，往往是某一个专业的行家里手。正如德鲁克说过，一个人要成为行家里手，需要16～17年的打磨。

2.这样的行家里手创业，还有一个很显然的优势，是知道这个圈里面谁更厉害，应该把谁当作标杆，他们的长处在什么地方。更重要的是还知道，要在这个行业、这个圈里面站住脚，需要在什么地方下功夫。这是具有战略思维的创业，因此才会立于不败之地。

3.在创业阶段的企业也要花钱，也要投资。那么问题来了，究竟应该把钱和资源投到什么地方？答案是：投到符合战略方向的事项上，投到现实见利见效又具有未来意义的事项上。这才是做正确的事！

感悟——种什么种子，开什么花，结什么果！在事业的发展过程当中。真的需要有这种购买显微镜的精神，不要走捷径，不要占便宜，要真正的做正确的有价值的事情！