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「RIA学习力」《系统之美》No.13,撸啦啦

「RIA学习力」《系统之美》No.13,撸啦啦

作者: 撸啦啦练写字 | 来源:发表于2019-10-28 15:23 被阅读0次

    拆页十六

    来自第五章 系统之危与机

    P170

    陷阱3:目标侵蚀

    一些系统不只是对试图改变它的政策措施具有阻力,竭力维持在一个大家谁都不愿意看到的不良状态,更为糟糕的是,它们还在持续恶化。这是一种被称为“目标侵蚀”的基模。这类例子包括企业的市场份额逐渐下滑,医院的服务品质不断下降,河水或空气质量持续恶化,虽然定期节食但体重依然在增长,美国公立学校的状况日渐衰落,包括我自己一度坚持的慢跑也越来越懈息了。

    通常,反馈回路中的主体(如上述例子中提到的英国政府、企业、医院、体重超标的人、校长以及慢跑者等)会有一个绩效目标,或期望的系统状态。如果系统的实际状态与目标或期望相比存在差距,主体就会采取行动。因此,这是一个常见的调节回路,应该会使绩效表现达到并保持在水平上。

    但是,在这些系统中,主体感知到的系统状态与系统的实际状态并不相同。一般而言,主体对坏消息更加敏感,倾向于更加关注并相信坏消息而非好消息。当实际绩效有变化时,最好的结果会被当做偏差忽略掉,而最坏的结果却被记住了。这样,主体感知到的状况会比实际状况更为糟糕一些。

    在这个系统基模中,还有一个重要特点:期望的系统状态会受到感知到的状态的影响。也就是说,标准也不是绝对的。当感知到的绩效水平下滑了,目标也可以相应地下调。因此,你可能经常在生活中听到类似这样的话:“好吧,看来我们只能如此了”、“唉,我们至少不能比去年做得更差吧”、“唉,看看周围,每个人都麻烦不断”。

    按照调节回路的作用,应该使系统状态维持在一个可接受的水平上,但是它却被一个具有向下趋势的增强回路所掩盖。也就是说,感知到的系统状态越差,期望就越低;期望越低,与现状的差距就越小,从而采取更少的修正行为;而修正行为越少,系统的状态也就越差。如果任由这一回路运转下去,将导致系统的绩效不断降低。

    这一系统性陷阱也被称为“温水煮青蛙效应”。它源自一个古老的寓言故事,说的是如果把一只青蛙突然放到热水中,它会立刻跳出来,但是如果把它放到凉水中,但逐渐加温,青蛙就会舒服地待在那儿不动,直到被煮死。也许青蛙会想:“这里好像变热了一些。但是与刚才相比,也不是那么热,没有什么大不了的吧。”

    由此可知,目标侵蚀是一个渐进的过程。如果系统状态快速改变,通常会引发明显的修正过程。但是,如果系统状态是逐步下降的,变化速度非常缓慢,不容易引起人们的注意,或使参与者产生了麻痹心理,忘记了系统之前一直保持的良好状态,每个人都似乎不知不觉、顺理成章地将期望值越降越低,努力越来越少,实际的绩效表现也就越来越差。

    对于目标侵蚀,有两个对策:一是不管绩效如何,都要保持一个绝对的标准;二是不断地将目标与过去的最佳标准相对照,而不是和最差的表现相比。如果感知到的绩效比较乐观,而不是相对悲观,或者将最佳结果作为标准,而视最差结果为临时性的挫折,那么同样的系统结构就能把系统状态拉向越来越好的绩效。下行的增强回路,即“破罐子破摔”的恶性循环,将逐渐变成一个向上的增强回路,“事情越好,我就越努力工作把事情做得更好”。

    「I,重述知识」(可选)

    请简述目标侵蚀和其对策。

    系统的主体有一个目标,当实际结果和目标有差距的时候主体会通过一些行动去改变结果。但是在改变的过程中,主题对坏消息过于敏感,导致忽略实际的绩效。在这个过程中,主体还会根据感知到的坏消息一再降低目标,导致系统走向越来越糟糕的状态。

    对策:1、不过过程中有什么样的坏消息都要保持一个绝对目标。2、在反馈的过程中多关注好结果,把最差结果当成短暂的挫折。


    「A2,规划运用」(必选)

    请寻找一个“破罐子破摔”或者“温水煮青蛙”的例子,这个例子来自你自己的生活或者身边同事、朋友亲戚的,请运用拆页中的对策,为期做一个规划,如何将其拉出当下的状态。

    我自己的减重经历。今年7月份,孩子放暑假,我打算开始减重,目标是从116到106,减重10斤。

    找了一位有经验的老师,还有一群可以结伴的小伙伴,第一个月效果明显,掉了5斤,从第二个月开始,体重、腰围变化都不大,我开始觉得是不是我自己本身基数不大,所以变化就小了?

    再后来,觉得减重5斤也不错,保持吧。

    到今天,饮食调整坚持不住、运动开始不规律,体重快回去了。

    这是典型的目标侵蚀。

    我的对策:

    1、重新设定目标,这个目标就是12月底前体重到106,不能摇摆不定。

    2、饮食坚持蔬菜:肉,2:1,杜绝精米白面,多粗粮,戒糖、零食。

    3、运动,每周二、四、六中午健身房,其他时间至少游泳1小时。

    4、每周称重、三围测量并记录,只记录,对比总目标,不关注跟上周对比变化大小。

    5、元旦达成目标,送自己化妆品吧,毕竟是想要努力变美的人。

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