雪莉·桑德伯格，曾任克林顿政府财务部长办公厅主任、Google全球在线销售和运营部门的副总裁。现任Facebook首席运营官。原文有删节。
今天很荣幸来到这里，为尊敬的哈佛商学院的教授们、自豪的毕业生家长们和各位耐心的来宾们，最重要的是，为2012届的毕业生们做演讲。
今天将记录下你们所获得的杰出成绩。所以请大家和我一起，为2012届毕业生们献上最热烈的祝贺。
商学院院长诺利亚先生邀请我来做这个演讲时，我想，我能给一群比我年轻、时髦得多的学生们演讲吗？我想我行。这不就是我每天在Facebook上做的事情吗？我喜欢和年轻人在一起，当然不包括他们问我的某些问题，比如，“以前没有互联网的时候，大学是什么样的？”更糟糕的问题还有，“雪莉，你能过来一下吗？我们想知道上了年纪的人是怎么看待这个新功能的。”
17年前当我还是学生的时候，社会营销科的卡什·兰根教授曾经说过一件事，当时美国器官捐赠非常短缺，导致每天有18个人死亡。Facebook在这个月刚刚推出了一款支持器官捐赠的工具，这一切都来源于兰根教授的研究。兰根教授，您为此作出的贡献，我们所有人都感激在心！
不久以前我也像你们现在这样坐在这里，但现在这个世界却已经发生了翻天覆地的变化。我当时所在的B班，曾尝试开展哈佛商学院的第一个在线课程。我们当时使用的还是美国在线聊天室和拨号上网服务。你们的父母回头可以告诉你们什么是拨号上网服务。我们不得不发一张印着所有人网名的单子，那个时候在网上用真名是件难以想象的事。但这个在线课程最终失败了。网一直断，聊天室也无法容纳90个人同时在线交流。不过有几个瞬间，我们隐约看到了未来：一个由科技推进你我，由科技把我们和现实生活中的同事、家人和朋友连接起来的未来世界。
以前，如果你想在一天之内联系到尽可能多的人，你要么得有钱，要么得有名，要么得有权。你必须是名人、政客，或者CEO。但今天不是这样了。现在每一个普通人都能自由发言，话语权不再仅仅是被我们哈佛学子掌握，而是每一个能上Facebook、推特或者有手机的人都享有的权利。这一切的变化正在打破传统的权力结构，同时也在缩小社会阶层的差距。话语权正从机构转向个人、从过去有权有势的人转向普通人。这一切的发生远远超出了我当时的想象，当年我就坐在你们今天所在的位置，而马克·扎克伯格当年只有11岁。
当世界连接得更加紧密、阶级差距越发缩小的时候，传统职业道路也正悄然改变。辞去政府机关的工作后，我在2001年搬去了硅谷，试着在那里找下一份工作。那会儿时机并不是很好，经济泡沫破灭了，小公司都在陆续倒闭，大公司在不断裁员。曾经有一位CEO看着我说：“我们根本不考虑雇佣你这样的人。”
不久后我收到了几份录用通知，我必须做出选择。我当时是怎么做的呢？我既然受过工商管理课的训练，于是，我做了一个电子表格。我在每一列里列了工作名称，再把我自己的择业标准写在每一行里。表格中有一个工作是去做Google的首任业务部总经理。今天听起来这是一个很不错的工作，但当时没有人会相信面对消费者的互联网公司能赚到钱。那个时候我甚至都不清楚，那儿是不是真的有这样的职位。Google没有业务部门，那我去那儿管什么呢？更何况Google提供的职位，比其他公司提供的职位级别要低得多。
我后来和当时刚上任的Google CEO埃里克·史密特见了面，我给他看了看我做的电子表格，说：“这份工作完全不符合我的择业标准。”但他却把手压在表格上，看着我说：“别犯傻了。”
他给了一个很棒的职业建议。他说：“快上火箭吧！当公司快速成长并产生很大影响力的时候，你的事业自然也会蒸蒸日上。当一个公司发展缓慢或者前景一般的时候，公司就会变得不景气，办公室政治也会随之出现。你现在有坐上火箭的机会，别管什么位置，上去就行。”
大概六年半后，当我要离开Google的时候，我牢记了这句职业忠告。当时好几家公司请我去做首席执行官，但最终我去了Facebook做首席运营官。当时有人问我：“你为什么要去给一个23岁的年轻人打工呢？”
职业发展通常会被比喻成“爬楼梯”。但我现在认为，这个比喻在越来越扁平化的世界里不再恰当。我刚到Facebook的时候，哈佛商学院1997届校友洛莉·戈勒正在eBay做市场营销，我以前在社交场合听说过她。她打电话跟我说：“我想和你谈谈到Facebook和你一起工作的事。我本想跟你说说我的特长，以及我想做的事情，但估计所有人都会这么介绍自己。所以我干脆问你，你现在面临的最大问题是什么，我又能怎么帮助你解决这些问题？”
我听得目瞪口呆。我一路以来招聘过上千人，但从来没有人对我说过这样的话，我自己也从来没有说过这样的话。找工作一直是求职者自己的事，但洛莉不是这么做的。我回答她说：“你被录用了。我面临的最大问题就是招人，你可以帮助我。”之后，洛莉就来到了这个她从未想过的领域，降低一级职位，重新开始。在那以后，她晋升为负责整个Facebook人事运营的主管，为公司作出了杰出的贡献。
洛莉对职业发展有个很好的比喻。她说职业发展不是爬楼梯，而是像攀岩那样四处寻找机会。
从哈佛商学院毕业后，你们应该去寻找机会、学会成长、扩大影响力、探寻自己的使命。你可能会经历调换岗位、降职、升职，甚至跳槽。培养你的技能，而不是填充你的简历。评估一下你自己能做什么，而不是考虑别人能给你什么头衔。脚踏实地地工作，比如：制定销售配额、做好生产线上的工作、负责好运营工作。不要计划太多，也别想一步登天。如果我在你们现在这个年纪就计划好我的职业发展，恐怕我会错失现在的一切。
你们现在正迈入的商业世界，和我当时面对的完全不同。我当时进入的商业世界才刚刚开始连接，而你们所处的世界已经高度连接了。过去的竞争很激烈，现在的竞争更激烈。以前的世界变化快，而现在的世界瞬息万变。
随着传统结构被打破，管理结构也需要跟着改变。从制定等级变为责任共享，从发出命令和操控他人变为聆听和指导。你在哈佛商学院学习，不仅是为了让自己跟上潮流，更重要的是去引领潮流。
引领时代先锋靠的不是你的名气，也不是你的学历。你要靠的是你的知识。你的力量不是来自于你在公司的地位，而是来自于别人对你的信任和尊重。你需要天赋、技能、想象力和视野。但最重要的是，拥有真诚沟通的能力，说出你的建议，鼓舞身边的人，聆听他人的想法，每天受益良多。
观察小孩儿的话，你会发现他们无比真诚。我在哈佛商学院的同班同学，也是我的好友贝斯缇，她在毕业后几年怀了二胎。她的第一个孩子那时候差不多五岁，孩子问她：“妈妈，小宝宝在哪里啊？”贝斯缇说：“小宝宝在我的肚子里呀。”孩子又问：“小宝宝的胳膊也在你的胳膊里吗？”她说：“不，小宝宝在我的肚子里。”“那小宝宝的腿也在你的腿里吗？”“不，整个宝宝都在我的肚子里呢。”然后她的孩子又问：“那为什么妈妈的屁股会越来越大？”
成年人从不这么直接，但这不是一件坏事。我也生过两个孩子，我最不想听的也是那些负面评论，但这也未必是件好事。我们所有人，尤其是管理者，都需要说真话、听真话。
在工作环境中尤其难说真话，因为无论我们多渴望一个扁平化的组织，组织内部永远都会有等级差异。这就意味着，一个人的表现将被他人观察和评估。
这并不是在鼓励大家太直白。你想想，人们通常在工作中怎么沟通？人们不会说：“我不同意这样的扩张策略。”或者：“这看起来特别傻。”人们会说：“我知道进入这个新领域会带来很多好处，而且我相信管理团队一定做过细致的投资回报分析，但我不确定，我们是否已经全面考虑到现在采取这个方案后，可能会产生的负面效应。”这种长篇大论，我们该用Facebook上常用的五个字来回应：这是什么鬼？
最好用简练的语言来表述事实。去年，马克•扎克伯格决定开始学中文。他每周会花大约一小时跟母语是中文的员工交谈。有一天，其中一个员工谈到了她的经理。她说了一通之后，马克说：“请说得简单点。”那个员工又说了一遍，马克说：“不行，我还是没明白，请再说得简单点。”就这样来回好几次。最终，员工生气地说：“这个经理很差！”直白的句子，对马克来说非常重要。
在工作或生活中，人们很少会把话说得那么直白。尤其当你的职位越来越高，别人不但会在对你说话时含糊其辞，还会过度解读你的只言片语。我进入Facebook后的职责之一就是在公司内部建立系统化的商业部门，但我不想破坏Facebook原有的优秀文化。我尝试做的第一件事，就是鼓励大家和我开会的时候不用做正儿八经的幻灯片。我是这么和大家说的：“和我开会不用做幻灯片，把你想讨论的事情列张表就行。”但所有人都无视我的要求，仍然在做幻灯片，一个接着一个做，年复一年地做。大概两年以后，我终于忍不住了，我说：“好吧，我不喜欢条条框框的规定，但大家必须遵守我的这条规定——和我开会的时候不要再做幻灯片了。”
大约一个月后，我正在一个大型场合准备和全球销售团队谈话，有人过来和我说：“你上台之前应该知道大家对你规定的那条要求很有意见吧？就是你说的‘和客户会面不用做幻灯片’。”于是我上台后说：“首先，我说的是和我开会不用做幻灯片。其次，更重要的是，下次你们再听到一些很傻的话，哪怕你知道那些话是我或者马克说的，不要去听这些蠢话，反对或者无视它就行。”
一个好的管理者应该明白大部分人都不愿意挑战权威，所以管理者有义务鼓励团队踊跃提问。当然，说起来容易做起来难。因为有时候你听到的反馈并不是你想象的那样。
我刚开始在Google工作的时候，我团队里有4个人，这个团队对我很重要，所以我会亲自和每一个成员谈话。要成为我团队里的一分子，我必须要了解你。但是当团队增加到差不多100人的时候，我意识到用来谈话占用的时间是个问题。所以有一天我在自己的报告会上说：“也许我应该取消面谈。”其实我希望大家打断我说：“不行，面谈对工作很重要。”但所有人都一致同意。后来他们跟我解释说，和我谈话一直是他们工作中的障碍。我尴尬极了，花了好几个小时生闷气。他们为什么从来不告诉我，面谈是他们工作中的障碍呢？他们为什么任由我拖大家的后腿呢？后来我明白了：如果没有人告诉我这些，这说明是我的错。是我没能让大家明白，我希望得到他们的反馈。我本可以更早地做出更多改变的。
不管你询问多少遍，管理者总是很难得到真实有效的反馈。后来我发现有一个小技巧特别管用，我尝试主动和同事们谈论我自己的缺点。因为我发现人们更愿意认同我的自责，这比让大家直接指出我的缺点要容易得多。我说一个我的缺点吧，比如说，事情如果还没有解决，我就会特别焦躁。真的，只要有事情还没搞定，我会变得非常焦躁，肯定没人觉得我冷静。所以后来我就开始主动说我自己的缺点，让大家以后都在我犯老毛病的时候能够及时地提醒我。如果我从来都不提及我的缺点，我想Facebook根本不会有员工走上前来对我说：“嘿，雪莉，冷静点。你快把我们搞疯啦！”
你们今天毕业了，问问你自己，你将来会如何从事管理。你会使用简洁的语言吗？你会寻找真实的反馈吗？当你得到真实的反馈后，你会愤怒还是感激呢？
在我们努力真诚地和他人沟通时，我们也应该在其他的意义上做到真实。我经常说要全身心地投入工作，我自己也深信这一点。
做自己喜欢的事情会创造工作动力。但有的时候，和我们喜欢的人一起工作也能创造工作动力。要做到喜欢他人，你必须先了解他们。你必须知道他们喜欢什么讨厌什么，他们的感受如何，而不是只考虑他们脑袋里怎么想。如果你想赢得人心，你就必须用真心对待他人。我不相信，我们训练有素的工作状态，也是休息时间的状态。这种“双面人”的做法从来就行不通，尤其在今天这样讲究真实的世界里，这种做法就更没有意义了。
我在工作时哭过，我也告诉别人我哭过。后来这事儿被媒体报道成“雪莉·桑德伯格在马克·扎克伯格的肩膀上哭泣”，当然，事实并不是这样的。我爱谈我的希望和恐惧，我也会问别人的希望和恐惧。我尽力做最真实的自己，勇于面对我的优点和缺点。我也鼓励别人像我这么做。这一切既是训练有素的，也反映出最真实的自我，这两者是同时存在的。
最近，我开始公开讨论女性在工作环境中面临的挑战，这也是我最近几年才开始有勇气做的事。在此之前，我和大家一样在职场上打拼。我从没和别人强调过“我是女儿身”，我从不说这一点。当我暂时回家照顾孩子时，我会把办公室的灯留着。当我参加电话会议时，我会锁上办公室的门，同时给我的宝宝挤奶。有同事听到了会问：“那是什么声音？”我说：“什么声音？”“我刚刚听到‘哔’的一声。”我说：“噢，办公室外面刚刚好像有一辆消防车经过。”
然而，过去10年里，我们在男女平等这件事情上，取得的进展很小，所以我想谈谈这个问题。我1995年从哈佛商学院毕业，当时我想，等到我们这届有人被邀请到这个讲台做演讲的时候，我们一定已经实现了男女在工作领域中的平等。但事实是，女性在中高层职位的比例始终停留在15％左右，这在过去的10年里一点儿变化都没有。这离我们的50％的目标还差得很远，更糟糕的是，这个比例并没有增加的趋势。我们必须承认，性别歧视在中高管理层仍是非常严重的问题。口头保证平等并不意味着真正的平等。我们必须开始正视这个问题。
我们需要思考，相比男性，女性为什么会低估自己的能力？而且和男性不同，对女性而言，为什么她们的成功和她们受欢迎的程度是呈负相关的。这意味着一个女性在事业上越成功，她就越不受人喜爱。这也意味着女性员工需要另一种形式的管理和辅导，需要另一种形式的支持和鼓励。
但现在有资历做这些工作的女性还太少。所以在座的男生们，你们要和女生们一同肩负起这个责任。你们不仅要讨论性别歧视，更要帮助女性在事业上取得成功。当听到一个工作上很优秀的女性不受人爱戴时，深呼吸一下，问问到底是为什么。
我想，我们还需要探讨一下工作和生活的平衡。几周前我在一个采访中说，我会在下午5点半离开公司，然后和我的孩子们共进晚餐。但后来我被媒体对这件事的报道数量震惊了。我一个朋友开玩笑说，大概我拿斧子砍了人也上不了那么多头条。这让我明白，对于所有人来说，不管是男人还是女人，工作和生活的平衡仍是个未解决的问题。如果不是的话，为什么大家会如此热衷于报道这件事呢？
也许最重要的是，我们应该想想为什么在哈佛商学院这样的地方，又或者在你们这届毕业生里，处在顶尖位置的女性永远少于男性。我们无法弥补领导岗位上的差距，除非我们先弥补职业抱负上的差距。我们不仅需要女性坐在会议桌旁，而是要像奥巴马总统几周前在巴纳德学院说的那样，让更多女性光明正大地坐到领导席上去。
我今天到这儿来特别激动的一个原因是，今天也是哈佛商学院招收女性学生的50周年纪念日。院长诺利亚先生非常期待有更多的女性能够进入领导层，他也告诉我，这就是为什么他今年邀请我来这里做演讲的原因。
我曾经遇到过一位哈佛商学院首届招收的女学生。她告诉我，当第一届女学生入校时，学校把一间男厕所改造成了女厕所，而女厕所里居然还留着小便池。这个信号的意思很明显，保留小便池的人仿佛在说：“我们不确定女生在这儿上学是不是靠谱，如果上不下去的话，我们以后也不用再把小便池装回去了。”现在这些小便池早已不复存在，我想也没有人会去怀念吧。
同学们，你们即将离开校园，走向世界各地。我对你们有以下四个期许：
第一，让我们大家在Facebook上保持联系。这对于你们将来的成功至关重要！另外，Facebook现在是上市公司，所以麻烦你们上Facebook的时候多点击两个广告。
第二，说真话、求真知。
第三，保持真我、以诚待人。
第四，希望你们这一代能够实现我们这一代没有做到的事情。努力创造一个男女在家庭和工作上都能撑半边天的世界。我相信那将是一个更美好的世界。
最后，让我们再次衷心祝贺2012届的毕业生们顺利毕业，请为你们自己热烈鼓掌！
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