药店
医药电商作为电子商务仅存的几块处女地之一，一直没有被完全开发。所有人都一边行动一边窥视，碍于法律法规的原因只能经营非处方药或者打擦边球。
由于药品本身的特殊性，世界上很多国家对药品管控非常严格，欧洲部分国家严格禁止网上售卖药品，台湾允许网上售卖，但是必须由药师亲自交付药品。而大陆则根据《互联网药品信息服务资格证书》、《互联网药品交易服务资格证书》两项法规，允许药店与个人用户之间交易非处方药、保健品、医疗器械等。《互联网药品交易服务资格证书》在全国也只有353张。2014年5月28日，医药电商迎来重大政策利好消息，国家食品药品监督管理总局公布了《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，明确处方药可以在网上销售，这让整个医药从业者都感觉到振奋，但今年3.15后政策随即预冷，新政并未如期而至，暂时搁置。尽管中间涉及利益者众多，医生，医院，药商，患者，但医药业+互联网是不可阻挡的趋势。医药分离，网上销售处方药只是时间问题。那真正的问题来了，医药业如何和互联网发生化学反应？
药品分为处方药和非处方药，2014年全年药品流通行业销售总额15021亿元，其中药店零售达到3004亿元，零售连锁企业3570家，下辖门店15.82万家，零售单体药店27.44万家。可以看出非处方药只占流通药品的20%，如果处方药放开市场会大大增加医药行业的市场容量。而连锁药店平均店面44家，没有寡头垄断的行为，很难产生规模效应。互联网特别是O2O的星期改变了人们的生活方式，不仅为商家导流，而且为用户提供便捷的信息和服务。
药店提供质量可靠的药品，药品有救死扶伤，营养保健之用。非处方药大多是对时间要求较高，如胃药，发烧，感冒等。慢性病和营养保健品对时间不太敏感。发达地区上班族集中，且节奏较快，一般看病时间成本较高。如果去医院诊治则需要排队挂号（或网上挂号），排队就诊，排队买药。如果一般病状需要寻找药店，无论哪种方式都需要消耗大量时间。而对于老年人来说更是如此，首先行动较为迟缓，二是对于处方药的需求较高，比如高血压高血糖等，这种长期服用药物如果每次都要去医院和药店，不仅对老人造成不便也无疑浪费了医院的医疗资源。
买药流程
而对比目前推出的各种上门服务，恰好弥补医药行业的短板。连锁药店纷纷面临转型的抉择。
连锁药店转型O2O的SWOT分析
连锁药店转型O2O时需要考虑两个大问题，首先是考虑自建平台，还是和大型电商合作，其次是物流系统的建设，是阿里系还是京东派。这两个选择直接决定企业未来的发展。苏宁作为线上和线下结合的实例应该可以参考。
首先如果要自己开发APP要选择是自己开发还是外包，自己开发人力能不能满足，成本会不会很大；外包的话能不能满足公司的需求，后期运营问题等都是需要考虑的。如果和大型电商合作要考虑服务内容和客户粘性。
连锁药店由于物流成本和用户忠诚度原因，一般都有地域限制。这个药店后期活动运营提供了很多机会。医疗领域无论是前端还是后端都充满了无限的想象力，如可穿戴设备，健康检查，网络诊断等。所以如果公司有实力，寻找合适人力自己开发会放心很多，在开发时不断吸收电商文化，避免文化的消化不良。
目前流行的众筹物流也是药店物流的一个方向，滴滴和物流以及外卖平台的物流都是可以利用的社会资源，对于成本控制会起到相当不错的效果。
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