第六章 请求帮助

非暴力沟通的第四要素请求

一、提出具体要求

1、清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。

例子＂我下一次辩论时，决不能再这么被动＂。一一只提醒自己要避免出现什么，而没有提醒自己主动做些什么，或不清楚自己可以做什么，会有怎样的后果。

提出的请求越具体越好。抽象的语言无法深入了解自己、深化自我认识，如何妨碍了自我认识及与人交流。

一一沮丧的原因，是不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。

2、明确谈话的目的

如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么，更像自说自话，我们的谈话对象可能就不知道如何回应，甚至会感到局促不安。

如果提出了明确的请求，却没有提及感受和需要，也可能导致交流的困难。

我们和另一个人说话时：总是希望有所回应；只是他人的理解；希望能倾听并了解我们的处境；期待的是如实的反馈；希望他人采取某种行动。

一一对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。

3、请求反馈

我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。

如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。

当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。

4、了解他人的反应

关注三个方面：a、对方此时此刻的感受

                    b、对方正在想什么

                    c、对方是否接受我们的请求

5、在集体讨论时提出的请求

说清楚我们希望得到怎样的反馈，如果不清楚发言的目的，就无法满足任何人的需要。

6、请求与命令

如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

7、非暴力沟通的目的

是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。