巜非暴力沟通》读书笔记

  评判、做比较、回避责任和强迫他人都是我们常常使用的暴力语言。要想做到非暴力沟通，在开口前，就把话在脑袋里过一遍，是不是有给对方贴标签的举措，是不是在比较是好是坏，是不是有很多的不情愿，是不是对方必须完成否则会受到惩罚。只有抛开这四种条件反射的暴力语言，才能让两人的沟通更顺畅，也更真诚。运用非暴力沟通的四个步骤:首先要描述观察结果，而不是发表评论，接着是表达自己真实的感受，而不是表达想法，然后通过体会自己藏在感受背后的真实需要，最后诚恳地请求对方一起完成或改善某件事情。运用这四个步骤和对方交流，让彼此多一些真诚、多一些坦白，少一些批评和指责。概括这四个步骤，我们在表达的时候，可以这样来说，“我看到……这让我的内心感到……而我需要的是……那你可不可以帮我做……”举个例子，你看到丈夫最近总是和朋友聚餐不回家吃饭，运用非暴力沟通可以这样来表达“我看你这周有四个晚上都约了好朋友，我一个人在家吃饭感到很孤单，我需要你的陪伴，你明晚下班可以早点回来吗？”当然，这句话并非要求我们要一次说完，可以根据对方的反应来使用。在使用非暴力沟通时，这四个步骤也不是固定公式，是可以随着不同场合作出调整的，目的是更好地表达自己，更好地与别人联系。