听说我们的一位项目经理小曹要离职，一时间很是诧异，虽然之前接触不多，但从仅有的几次交流中对他的印象是非常好的。一方面是真心想挽留，实在不行也想了解离职的根本原因，看看是我们平时工作中有什么做的不到位的，还有哪些需要改进的地方？另外一方面离职访谈也是例行工作。
约好了时间，见面后双方坐定，免去了客套寒暄，而是开门见山直奔主题，这是我的风格。
我：“你是准备要走了？什么情况？”
小曹：“其实也想了好久了，最近两个月一直在犹豫要不要提出来，这几天也想通了，就提交了离职申请”，小曹打开了笔记本，上面条目清晰的写了大半页文字，看来是做了准备工作的。
继续说道：“首先第一方面，公司的福利和激励政策这几年变得越来越不好了，前两年还有加班工资，餐补报销啊这些都是正常发的，但是现在都没有了，还有项目奖金，即便是项目盈利情况达到了公司要求的激励线，但还是没有发奖金，我给兄弟们都没办法解释。还有和福利相关的一些其他的，大家的感受是越来越差了。”
我：“这些都是当前的问题，确确实实是存在的，从去年下半年开始一直到现在，公司的运营情况也不太好，加班费、报销等这些都受到了一定的影响。这些影响对于我们所有人都是一样的。”
“分享一个我的观点哈，看一个人或者是一家公司怎么样，我们一定要从长远来看，用发展的眼光去看，而不能仅仅只看当下，如果只看到当前的困难或者问题，我们就下结论理解公司有问题，这样其实是不客观的。我个人相信当前的问题不会持续太久，我们同样都是老员工，对公司要有这样的信心。”
小曹：“我也理解，不过这些问题确实对我造成了一定困扰和影响，但这还不是最主要的。还有一个问题就是感觉这个岗位并不被重视，或者可以说做多做少、做好做坏并没有多大区别，公司不会因为我做的好就怎么样，也不会因为项目交付出问题而扣我工资，简单点就是缺少合理的奖惩机制，越干越没劲。”
我：“举个例子呢”
小曹：“比如上一期项目中，需求中有一块需要用到C#，但是当时项目中没有一个人会用，正常情况下肯定是要招聘这样一个人，但是当时面试了好几个，薪资要求都特别高，考虑到项目要盈利需要尽可能控制成本，所有我就自学了C#，白天完全没时间，每天晚上下班后自学两个小时，那段时间基本上每天晚上都是凌晨之后才休息，搞得非常疲惫，最后项目也顺利交付了，但是我个人的付出却没有一个人看到，有时想想真觉得不值。”
我：“这个事你确实做的非常好，感谢你对项目的付出！我们常常对项目经理要求，对于项目中表现好的兄弟一定要及时激励，哪怕是一封表扬邮件，这些都是要及时做的。但是我们却忽视了对于项目经理的及时激励，任何一个人的价值贡献都是需要被认可的，这也是我们工作需要改进的地方！”
“从另外一个方面来说，项目经理的职责是确保项目的成功交付，过程中的很多问题都是需要项目经理出面解决的，项目出了问题，80%的责任在于项目经理，而如果项目做得好顺利通过验收了，功劳是归于整个项目团队的。其实我们关注的还是一个最终结果，你在过程中的付出确保了项目的顺利验收，如果你不自学C#，而是通过招聘新人进来或许也可以保障验收，但是假如项目利润没有达到标准，这个项目也是不成功的。所以作为一名项目经理，我们要更多地是关注团队的成功，个人的付出是支撑团队成功的。”
小曹：“还有第三个问题，项目紧急时，其他人开发能力弱赶不上进度，我就个人承担了大部分需求开发任务，经常通宵加班，第二天还要正常上班，如果我不加班，那么其他人就都得加班还不一定能保证进度；有时候项目中有人的交付件出了问题，说了三次还是没改，最后也只能我自己上了；还有时候客户方会发过来很多需求，而这些需求是远远超出计划的，我去找客户沟通，但最终还是不能推掉，只能硬着头皮来做，最后搞得自己很累，这样的事情并不是偶然一次，过程中还是比较多的。”
我：“想知道你对下面人发过火吗？有和客户吵过没？”
小曹：“没有，大家都是在这打工的，都不容易。”
我：“你是个好人，但是这样做管理是有问题的。该严厉时还是要严厉，不能一味的做好人，这样久而久之就没有人愿意听你的了。把压力都堆在自己身上，只会把自己搞得很累很不爽，但其他人反而感受不到，何必这么对自己？”
“压力一定要传递，要么对下，要么对上，自己适当承担一些。有人的交付件有问题，应该责令他规定时间内修改，这是他必须做的事，必要的时候一定要霸气一点，要有一定的威慑力，这样才能带出有执行力的团队！”
“还有，对于客户那边，虽然客户是上帝，要以客户为中心，但是不合理的需求我们是可以不接的，要接也必须走变更流程。不在范围内的需求你做了，但又没做好出了质量问题，最后还要被罚款，这个责任谁来承担？”
“经常为兄弟们考虑，经常为客户考虑，我只能说你是个好人，你很善良！但是项目经理一定是为项目服务的，一定是要确保项目成功的，这才是第一该考虑的。如果项目最终都有问题了，即便大家都说你是好人但又有什么意义呢？”
“不管你最终的选择是什么，还要不要继续在这个项目，或者是选择离职，我的建议是：如果要继续做管理，性格上还是要做一些改变。项目经理既要有柔的一面，也要有钢的一面！在管理上要通晓领导之道，在谋权上要运筹帷幄，在为人处事上也要有人为本。”
小曹也陷入了片刻的思索之中。通过简单的交流可以发现，其实过程中的很多问题如果通过有效的引导或者沟通都是可以解决的，而往往实际中我们就是缺少必要的沟通，只是等问题最终爆发后才去处理，这时候已经晚了。
当一个人明确提出离职后，这个时候再去挽留已经晚了，99%也是留不下的。
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