谁曾想到100多年钱的一本书，从农耕时代一直影响到了互联网时代。最近，笔者正在看《乌合之众》这本书，很多人推荐其为产品经理必读的心理学方面的书。群体心理学学好了，是把我用户群体心理的钥匙，不仅是产品，运营的童鞋、各位老板等也是可以学习学习的。
古斯塔夫・勒庞 Gustave Le Bon(1841-1931) 法国著名社会心理学家。他自1894年始，写下一系列社会心理学著作，以本书最为著名；在社会心理学领域已有的著作中，最有影响的，也是这本并不很厚的《乌合之众》。古斯塔夫・勒庞在他在书中极为精致地描述了集体心态，对人们理解集体行为的作用以及对社会心理学的思考发挥了巨大影响。《乌合之众--大众心理研究》在西方已印至第29版，其观点新颖，语言生动，是群体行为的研究者不可不读的佳作。
豆瓣里有评论“我怎么读都觉得这本书讲的全是废话啊？”没错，心理学、社会学这些不就是文字游戏，把一个普遍现象复杂化吗。而那些现象就发生在我们身边，所以很好理解。然后就是咬文嚼字，翻来覆去，描述得让人看不懂。不过对于更深次的原因和归纳性的总结，还是需要一定的造诣才能得到的。
群体的个人所表现出来的主要特点就是有意识人格的消失，无意识人格的得势，思想和感情因暗示和相互传染作用而转向一个共同的方向，以及立刻把暗示的观念转化为行动的倾向。
当一个人还是个人的时候，它因为存在足够的独立思考能力，所以处事就会比较理性和有自觉意识。一旦融入群体，他的个性便会被埋没，群体的思想便会占据绝对的统治地位，而与此同时，群体的行为也会表现出排斥异议，极端化、情绪化及低智商化等特点，进而对社会产生破坏性的影响。勒庞对于群体心理的研究来自于法国大革命那段波澜壮阔100多年的群众革命和历史演变，期间各种王朝、革命者、独裁者、派别轮流执政，战争与其它各种形式的斗争纷扰。
微博上各种各样的热点事件，而参与热点事件的各种大众，他们算不算此处的“乌合之众”，他们的情绪会收到各种各样的挑拨与暗示，一会帮着A骂B，一会一个事件出来以后，转头就接着帮着B骂A~，各种各样的反转，反来反去，人民群众总是因为要维护自己的那点良知，被某些别有用心的人利用。这是互联网自媒体时代典型的特征。别人给你看的给你说的，可能是冰山一角，可能是错误视角，可能压根就是子虚乌有。
与互联网产品的结合
在互联网时代，群体可以说是多种多样的方式而存在的，比如：某某明星的粉丝群，小米手机的米粉，这些都是群体。同一个群体中的个体都有着一些相似的特征。所以互联网营销的手段之一就是打造粉丝群体，通过群体的力量，将产品推向更多的人，让更多的用户加入到这个群体中来。
在互联网产品的用户中一般我们会把用户分为2个群体，即小白用户和专家用户，也可以说是新用户和资深用户。他们对产品有着不同的要求。
同时，按照年代，可以把用户分成00、95、90、80后等群体。通过这样的群体划分，互联网产品就可以针对性的开发产品。比如抖音就是95后甚至00后年轻人的天下。比如还有现在做母婴海淘的蜜芽和贝贝网的主要用户群体都是刚做母亲或者即将做母亲的年轻女姓。每个互联网产品都针对了不同的用户群体。
领袖的作用
在群体中，领袖的作用是巨大的。群体中，人们倾向于寻求“领袖、英雄”，此时的领袖头顶光环，在感染群众，调动群体情绪方面占据天然优势。
在互联网产品中，我们也应该注意到领袖的作用，“一切群体动物都有着服从头领的本能需要”，可以通过在其行业、业内有一定的名望的用户来使用我们的产品，然后进行推广，比相对而言直接的广告更有说服力，而且比直接使用明星代言更加的贴近普通人的感知，不过明显也有一定的感染作用。
所以，怎么来调动用户的心理，怎么来创造热点来推广产品，是产品经理应该非常注意的，把握用户的心理特征，特别是产品对应的用户的心理，并迎合他们，产生共鸣，然后发动群众的力量去吸引更多的用户加入进来，完成完善的用户社群建设闭环，形成良性的用户增长生态环境。
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