自我批评

超市上班，人流如织迎来送往，和性格各异形形色色的人打交道，偶尔免不了有一点点小摩擦。

以前，大哥跟我们讲他年轻时的故事。他说：“在生产队搞集体的时候，年底每个人都要写自我批评，总结自己的错误，以达到改正错误的目的。由于他平时做事又细心又发奋，基本上没有什么错误，但自我批评还是要写的。想来想去队上有一条黄牿吃红花籽（紫云英）胀死了，又实在没什么可写，就只能借这个事情做材料，写了一篇自我批评。”

想起大哥的故事，我也有了写一篇自我批评冲动。

超市上班，外人看起来又整洁又干净又轻松，给客人介绍产品就OK了（我以前就是这么认为的）。只有干了这一行，才真正懂得其中的酸甜苦辣。

有客人时给客人指引需要的商品，不厌其烦的回答客人的问题，客人少时，又抓紧时间去仓库搬货，上货，连续七八个小时的站班，有时候腿累了，抽空歇一会儿，还要防被老板发现，总感觉我们在偷懒。其实不管怎样我们份内的事还是切心切力做好了的。

昨天，一年轻男子穿得人模人样，我在跟别的顾客打称时，他就冲我喊，要两袋早谷米。我急急忙忙跑过去拉开仓库的门，准备了一辆拉车说：“老板，你来搬我跟你帮忙抬。”那男子高傲的说：“我买东西还要我动手吗，那要你们服务员干什么的，跟我拉两袋米送到超市门口。”我陪笑着说：“米都是顾客自己拉的，心里却在说，又不是你一人在买东西，还有其他顾客等着我呢。”

僵持了两分钟，见他没有动，我问了一句你还要米不的，他生气的说：“你不拉两袋米，就到上面桶里面给我装。”一百斤要我一瓢一瓢的装，这不是在整我吗！因为顾客至上，我还是陪着小心说：“上面装也是顾客自己装的”。他竟然一气之下出去了，在前面说没人给他卖米。最后老板娘重新带他来，还不是他自己拿自己拉出去的。

是他的力气值钱，还是人品欠差，不得而知。

唉！想想自己快五十岁的女人了，平时在外打工，又没干过重活，加上腰间盘突出，几十斤的东西给人家抬都不乐意，要是我有力气，肯定不会来超市上班，直接做搬运工赚钱多几倍。

事后，我反复问自己，错了吗？错了吗？对这样极少数的另类顾客，是委屈求全的任他呼来喝去，还是婉转的抗议他高高在上的吊样。

我只能说我是个凡人！

虽然我是凡人，但耐心却极好！例如，有些大爷买皮蛋。

大爷：“皮蛋多少钱一个？”

我：“一元钱一个，一袋十个十元钱。”

大爷：“好不好吃？”

我：“还可以，好吃。”

大爷：“可不可以尝一个，好吃就买，不好吃就不买。”

我：一般超市不可以尝，皮蛋我可以保证是新鲜的。”

大爷：一袋十个，够不够数啊。”

我：“够数，不放心您可以数一下。”

大爷还在说：“外面买的便宜些，能不能少点钱？”

我无语了，如果我一句话回答不耐烦，就会骂我服务态度不好。大多数人买皮蛋拿了就走，有时候偏偏遇上这么啰嗦的人，口水说干，烦不胜烦。

其实，我遇到行动不便的老人和手脚不健全的人，会乐呵呵的为他们尽心尽力的服务。不是把他们当上帝，而是父母与亲人。

我哪怕在超市上一天班，也要干好一天的工作。人过留名，雁过留声！

作了一次自我批评，希望我以后不要对傲慢素质差的顾客有抵抗心理，尽量避其锋芒，不要引其发怒。

做一个极有忍耐的人！