作者：奔跑的五花肉
图片来源于生活
自己从事鲜花行业已有大半年了，说不上对这个行业很清楚。但是因为多多少少接触一点，所以今天就谈谈自己所在这个行业的一些看法，不够全面，请谅解。
第一次接触鲜花包月这个概念，源于自己在boss直聘上找工作时看到这个项目。第一眼看到就很心动。而在这之前，我经历了一段失业迷茫期，不知道自己喜欢做什么，也不知道自己该从事哪个方向的工作。直到听了一个线上社群的分享，记得那期是知蜜创始人孙欣关于“创业心得与体会”主题的分享会。分享中有提到两点让我印象深刻：原始冲动和会嗨的点。原始冲动就是：你最想做的一件事及你想表现的价值。会嗨的点：是你看到这个东西之后很兴奋，会持续达到一个很嗨的峰值点。而当初看到包月鲜花时，以上两个点都满足了，所以毅然决然打算去boss上看到的包月鲜花公司了。面试过程也很顺利，可能之前有相关的市场拓展经验吧。虽然工资不太符合自己的预期，但是感觉能做自己喜欢的事情也很棒。
鲜花从云南运输到公司仓库，再从仓库打包运到客户手里。可能这期间鲜花要经历两天以上的脱水时间，还要经过多重运输的损耗。从云南花田采摘——到云南仓库打包——云南市场取货运送飞机场——再运输至公司仓库——公司仓库再挑拣储存保鲜——仓库再打包发货——快递运输——快递员运送至客户手里。其中的步骤远不止这八步，所以每一步的损耗，每一步的人工成本都是蛮高的。当包月鲜花卖98/99元一个月4束（首单送花瓶）的时候，很多人都不理解为什么价格会这么低？就算走数量也走不到这么低的价格啊？难道是为了获取流量，走低价补贴占领市场？而这是互联网拓展市场最惯用的伎俩——烧钱。拿着投资人的钱在烧？反正不是老板自己的。但是如果真心想把鲜花行业做大，烧钱能烧到何时？那有人肯定会说，滴滴不就是烧起来的吗？那你能说中国出了一个马云，还有第二个马云会出现吗？这不是很等同的事情。个人觉得，用车方面的需求至少比买花的需求高一点吧。至今，我也没想明白，包月鲜花为什么会卖这么低的价格？
其次，包月鲜花电商也是对传统花店行业的一个冲击。明明以前一个花店可以覆盖方圆5公里的鲜花需求，但是自从鲜花电商来了之后，单量也少了很多。逼得传统鲜花店不得不做转型，也开始在网上售单。传统鲜花店唯一的好处就是可以实时配送，虽然价格贵点。但是毕竟这个需求频次没有鲜花电商高，因为鲜花电商打的是一周一换的口号呀！再说传统鲜花店还是偏礼品花和场地布置一点。而且如果去花店买，自己还要亲自走过去。反而鲜花电商可以直接在线下单，选择好日期就可以，不用你来回折腾。但是唯一的遗憾就是“试衣间”的忧伤，线上下单没法保质保量和指定时间点送达。
其次，虽然98/99元一个月4束的包月鲜花迅速在一二线城市火爆。而80%的鲜花包月消费者都是女性。有时候在做线下活动时，很多女性会质疑：我干嘛要自己买花给自己啊？那样多没面子啊，鲜花不都是别人送的吗？这时候往往我会上前跟她解释一番。我想大部分女性买花，还是出于对花的一种热爱吧。因为花朵明亮的颜色，以及花被赋予的人文意义，都是我们去追求的。你说玫瑰在最早之前不也是自然界盛开的一种极为普通的花而已吗?它凭什么就代表着爱情呢？听说玫瑰最早之前还是用来男生拒绝女生表示歉意的呢！
还有就是父亲节送黄玫？母亲节送康乃馨？为什么会有这样的说法。因为在人类的生活和相处中，我们需要一种情感的寄托，用以来表达。嘴上说说又无用，还不如来点实际的更暖人心。所以很多企业会花一部分的钱去回馈消费者，做客户增殖服务。一方面增加客户的粘性，做长线业务。另一方面，也是在通过老用户带新用户来给自己注入新血液。很多时候，企业把产品做好只是一方面，更多的在于人文关怀。你舍得给别人什么，别人就回报你什么。大家都是互相的，礼尚往来，礼多人不怪。比如说婆婆过生日，送一束花，能缓解婆媳之间紧张关系；同事之间闹了矛盾，你偷偷给她订束花，两人立马一笑泯恩仇；其次摆点鲜花跟老公来个二人世界的烛光晚餐；还有就是，跟客户因为某个点合作没谈成，来一束鲜花，缓解缓解。至少合作不成情义在嘛，后期人家有需求的时候，还是会首先想到你，这就是关系。所以能用一束鲜花解决的问题，那都不是问题。
还有就是可能一部分消费者是出于工作压力大而选择给自己买花。在办公室放上一瓶美美的鲜花，瞬间感觉心情不一样。而且一周一花需要打理，剪枝换水让你的生活开始不只是为工作而忙，还可以做自己喜欢的事情。偶尔工作上遇到了不顺，可以闻一闻眼前的花，或是拿一朵花，撕撕花瓣也是好的，小编就经常干这个事情。
还有最后一种情况，就是用花来装点自己的世界，显得自己很文艺很懂生活。我要努力提升自己，首先就是外在，除了衣服、鞋子、包包、口红、还有就是鲜花喽。最能体现自己逼格生活的地方，我怎能错过？而且关键隔壁老王也给自己老婆买了，还老是在炫耀老王有多爱她。我靠，我特么也能给自己买一束，装装逼。假装有男友，假装有个很爱我很爱我的男友！哎，知道真相的我泪水掉下来。
不管鲜花对你来说意味着什么，请你都相信它一定会给你带来美好。
还有最后一点，当你收到鲜花的时候。如果不新鲜，首先是很失望。自己是花了钱买的，就送来一个这么破玩意？说实话，鲜花行业真的不赚钱，就算一个月168元，其实都是在亏本，前期量没有到万单的话。其次，包花的花艺师很辛苦。因为鲜花低温下储存才能放的时间长点，而在包花的工厂乃至工作间是没有空调的。你想想冬天那么冷的天，花艺师需要把多余的叶子一片片去除，需要剪枝。如果是玫瑰还要除刺，这可是个很大的力气活，不是女汉子干不了。所以有时候，你想着开花店或从事花艺当面的工作，是个很文艺很美丽的活，其实背后辛苦着呢！开过花店的花艺师都是不想再开花店了，因为真的既辛苦又赚不到钱。就职于鲜花电商公司，工资又很低，纯粹性地只是个技术工。而若想在花艺方面搞点造诣，七八万的学徒费是少不了的。所以当你收到花的时候，只希望你能够想到花艺师的辛苦收到花会更满意。写着写着，好像离题了！
还有就是你也知道中国的快递行业，由于经济的发展，人们的消费水平在提高，网购也越来越普遍。所以快递员在忙碌的时候，很有可能一不小心没有善待你的快递。你要想到，你的鲜花是要经历多少次撞撞跌跌才能安然无恙地来到你面前。所以有时候也请做个安静的淑女，如果有收到花不满意，可以找相应的人员进行投诉，但是希望语气稍微柔和点。因为毕竟大家都是出来工作的人，说话也请给别人留一块余地。如果白天把客服人员情绪弄到崩溃的话，你想想她一天的生活是有多糟糕。上班遭到这么多投诉，下班还要找人诉苦。当然大部分的消费者还是蛮理性的，都是相互尊重的。
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