有的新人本身不具备销售的经验,即使换了新行业,因为非常熟悉如何与人沟通技巧,也会在短时间内将工作做得风生水起。还有一种情况,刚毕业的大学生做销售工作,别看没有工作经验,但是凭着自己的观察和理解力,经常是一进公司就出大单。
这种类型普遍的一个性格特点就是非常善于察言观色,面试时就能表现出来,老板问的问题目的是想知道什么,他们立即就能回答得非常贴切。入职之后,等熟悉了,跟老板聊天时,说起面试时的情况,办公室怎么布局的,有什么新鲜东西,老板穿的什么衣服,有什么特点。他们都能一一说得非常清楚,而还有一类没有工作经验的新人,对这些周围的环境、公司老板的特点就完全看不见,同样的场面不知进入他们心中的是怎样一番风景。
我观察过3-4年级的小学生,虽然孩子的脸都差不多,但你认真看一会,就能发现每个孩子的性格特点已经能显现出来了,有些孩子的情绪对周围环境的变化非常敏感,也就是我们常听说的情绪波动大,这类孩子的学习成绩通常是中等,对外界的关注分散了大量的精力,但是长大后,进入工作环境,这种察言观色的本领就显示出优势,非常适合做跟人打交道的工作;而另一类孩子,除非周围人在脸上和用语言非常明白的说出自己的想法,否则,根本感受不到对方的心里变化。这类孩子的学习成绩通常不错,好像没什么能影响到他们的心情。但是做与人交流的工作就显得不是那么得心应手。
刚才提到的能快速出大单的新人,一方面自性格特点上天然的具备跟人沟通的能力,另一方面,有些人继续把这份能力发扬扩大,将周围人的资源和力量都能用言语调动起来为自己的目标服务。
有个刚进公司的新人,懵懵懂懂甜言蜜语地先跟老板和同事关系都很融洽,他要问什么问题,同事们即使自己手头很忙,也会先帮助他解决业务上的难题,遇到客户问的问题不好回答,有的同事亲自帮他写给客户的回信,再一步步教他,下一步怎么跟进。可以说是知无不言,言无不尽。老板本着培养新人的理念,通常都是尽可能给新人一些容易上手的客户或者资源,因此在安排工作时,表面看都是搜索客户,给他安排的国家市场更好一些。更有意思的是他最大的优势还不是情商高,而是执行力非常好,老板让干什么就干什么,同样搜索客户,他的确按照要求,四处找客户,一一加到社交平台上,继续跟进。
这其中,就碰到了他刚进公司的第一个大单客户,在网络上跟对方开始谈,但是他不懂业务,不知怎么回答,领导是一句一句的教,他就把这些话打出去,客户每问一个问题,他就跑来问,怎么回复,真是不嫌麻烦,大约跟客户沟通了两天,成交了他的第一个单子。聊天记录有好几页。
他的第二个大单的成交也是在进公司一个月左右,参加一个行业会议,派他去,临走之前,交待了一句,让他跟所有参会的人换名片,并且要简单介绍下产品。回来后,他从换的这些名片中谈成第二个大单。
后来他说,当时真是不敢去换名片,心里害怕,但一想到领导要求一一换,要是不换,回公司挨顿批,更害怕,就硬着头皮换名片,并且试着介绍产品,结果有一个跟朋友一起来参会的公司对他说的产品感兴趣,让发方案和报价。真是没想到。这良好的开局给了新人无限的对美好未来的想象空间,十多年来,他一直是公司的主力成单大户。
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