A：根据研究，人们在工作中最想得到的是感激。而金钱对幸福的提升只要过了基本线就基本不会有多大提升。在现实生活中很多人忙碌者，但不知道自己在满足谁的需要，也不知道自己到底要什么。
通过研究发现，习惯性的感激可以延年益寿。在商业中其实感激就是爱的代名词。
以感恩的心态利用“HAPPS”技巧表达感激。
结合第十一章的情感-思想，要把情感和思想进行整合，并把关注点放在快乐的、美好的方面，就会产生快乐情绪。
过度批评会使得团队陷入恶性循环，需要通过感激使团队重获高效。
M1：感激
M2：这里的观点结合积极心理学的研究和马斯洛需要层次理论来看，有很多地方会有相关。用感激/过度批评2个循环来综合说明情感因素在团队管理中的重要性，以及对绩效的影响，所以用HAPPS模式可以很好的表达感激，从而改善团队状态。
B：用HAPPS对家庭成员表达了感激
R：抱一抱，很温暖
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