第12章 人们需要被感激的感觉
O：1、金钱的重要性不及我们的情感需求。人们需要被欣赏和被包容的感觉，来自金钱的动力不能持久
2、查理离婚的启示 懂比爱更重要
3、感恩的心：当我们的团队遇到挫折时，我们应该说：让我们暂停一分钟，，反思一下我们作为这支团队的一员有什么可以感激的。。然后，我们走一圈问每个人对他人有什么可感激的，大家的情绪很快就会恢复。我们要生活在感恩中
4、掌握“HAPPS”感激技巧 习惯性、真诚性、及时、具体、适度
过多的批评只会陷入恶性循环，感恩会让快乐奇迹般的成倍增长。我们要会用故事情节+情绪转化心情。
5、表达感激的一种工作坊训练法
R：很有道理，感激绝对是一种润滑剂
I：我以前一直没有觉得自己是个冷漠的人，缺乏关注别人情绪的人，也是一个很少赞美别人尤其是肯定下属的人，因为我觉得做得好都是应该的，做不好就是要批评的。当下属说我要求太高的时候我还洋洋自得，丝毫没有觉察其中的问题。这几年在民企工作，碰了很多壁，踩了很多坑，于是开始自我认知，遇到DISC，有幸接触到4D，才让我恍然大悟。表达感激和欣赏，打开人与人之间的心门；这也是一种情商。表扬要发自内心 不能敷衍，我经常被女儿发现说又在故意拍他马屁 说明我表扬的功夫没做到位 没有引起对方愉悦的反应而是警惕
D：1、每天反省自己，是否常怀感恩之心，不可生怨念
2、是否及时觉察工作生活中的情绪 经常表扬别人
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