关系户是职场上一类特殊的存在,这种特殊性体现在他们身后的背景关系上,如果这种关系不构成我们职场竞争的阻力,相安无事,那还好说,可是,很多时候,给我们职场竞争造成阻力的恰恰就是这些关系户。这个时候,我们该怎么相处呢?
一、搞清两个问题
无论什么时候,我们与关系户相处,都得搞清楚这样两个核心问题:
(一)你和关系户之间是什么关系?
这种关系体现在两个方面:
第一,层级关系。
这个关系户是你的领导、下属还是同级同事,不同的层级决定了不同的相处策略。
如果领导是个关系户,无论这个关系户的能力如何,你首先要搞清楚的是他想要什么,当你表现出足够的能力和意愿,能够帮助他达成目标时,那么,你们之间的信任关系就建立起来了。
如果这个关系户是你的下属,那么,你要考虑的就是怎样一碗水端平,至少明面上,让他人看来,你的相处方式是公允的,没有偏心。这样你就得建立边界,犯了事就得公事公办,同时也不要释放太多的敌意,该建立私交的还是可以建立一些私交,做些资源转化。
职场上最难拿捏的就是,如果这个关系户是同级同事,又该怎样相处?其实,很简单,不要给他们贴上“关系户”的标签,以平常心与他们保持正常的交往就可以了。
第二,竞争关系。
所谓竞争关系,就是看看你和关系户是不是在同一个竞争赛道上,如果你们的竞争方向和标的物都是一致的,那么,你和关系户就构成了竞争关系。这种竞争关系,大多存在于同级的同事之间。
弄清楚竞争关系,有两个好处:一是如果构成竞争关系,那么,你就得小心相处了,尽量化解关系户对你的竞争造成的阻力。关于这一点,我们后文还会结合案例做个详细的操作分解。
二是如果你们不在一个赛道上,不构成竞争关系,那么你的压力就会小了很多,这个时候,你要做的就是如何处好关系,从关系户身上做些资源转化。这点就是接下来的第二个问题需要掂量的。
(二)关系户身后的背景关系与你又是什么关系?
关系户的背景关系也是体现在两个方面:
第一,关系的深浅。
关系户的背景关系是分深浅的,有直接关系,也有间接关系,所以,与关系户相处,首先就是打开消息源,想方设法搞清楚他们背后的关系情况。
有些关系是拐弯抹角的,这种关系户与身后的背景没有什么直接联系;而有些关系可能就比较深,也许就是背景关系的直系亲属,这种关系户在单位一般会受到特殊待遇。
第二,关系对自己的影响。
搞清楚这些背景关系的深浅,主要目的还是给我们提供一个系统的、资源化的视角,捋清这些关系对自己职场发展的影响,也就是说,它们在我们整个职业生涯里占据什么样的位置。
如果你和身边的关系户不在同一个赛道,那么你就可以依据他们的背景实力,做些合理的资源转化;如果你与关系户之间是利益的竞争关系,到了水火不容的地步,而且关系户背后的关系你是无法应对的,那么,这个时候,你所考虑的不仅仅是如何面对这个关系户,而是这个关系户背后的关系会怎么看你,以及会采取什么样的手段。
二、竞争:以静制动
职场竞争中,如果遭遇关系户,你这个时候是处于弱势的,最好的对策就是以静制动,认真研究对手,从对手身上找到有利于自己的信息,因情施策,争取把损失降到最低。
这里,我们就以一个真实的案例来分析如何做到以静制动。
我的同学小王医学院毕业以后,进了一家医药公司,凭着过人的专业能力和辛勤的工作,两年后就成了地区的业务经理,负责北方一个省的医药销售。
小王的打拼很快就有了回报,不到半年就打开了这个地区的局面,年底的业绩在公司遥遥领先,他也受到公司最大的奖励。
几年下来,小王的销售额稳步增长,即使在遭遇金融危机冲击,医药行业销售大幅下滑的压力下,他的销售额仍然保持稳定,令人刮目相看。
他的销售越做越大,势头越来越强,他所在的地区也成为公司的样板地区。然而,就在这个时候,华北片的区域经理突然作出了一项人事调整,把小王这个省的市场调整给了他的一个亲戚。
小王一时懵住了,更让他愤愤不平的是,这个区域经理还叮嘱,小王在接手新地区的业务之前,帮帮他这个亲戚,带他一段时间,熟悉了业务之后再走。
小王辛辛苦苦打拼出来的半壁江山,难道就这么双手奉给这个关系户吗?不仅如此,他还得帮助这个关系户坐稳了位子,可以说是稳稳当当地坐享其成。
面对这样的关系户,小王该怎样对待呢?按照以静制动的策略,你得稍安勿躁,控制住自己的情绪,好好研究对手的能力大小,再施以“拉拢”或者“捧杀”,以此稳固自己的阵地。
从关系户的能力来看,常常处于两个类型的极端:第一类是自己很有能力,只是缺乏机会,而身后的背景关系恰好提供了这样的机遇,这让他们如虎添翼,如日中天;第二类是自己没有什么能力,全是仰仗背景关系上位或者占了个“坑”,虽然是草包饭桶,却也让人无可奈何。
对待这两种不同类型的关系户,我们的相处策略也是不一样的。对于第一类有真才实学的关系户,我们的策略是“拉拢”;而对于后面一类烂泥扶不上墙的,我们的策略是“捧杀”。具体有四个操作步骤:
第一,心态:认清现实。
碰上关系户来抢夺自己的地盘,任谁都会有情绪的,但是,无论怎样发泄,还是要有个底线,千万不要让这个情绪操纵了你。否则,你的情绪会让自己先乱了阵脚,越挣脱越会陷入被动的困境之中,影响到后面的操作。
摆脱情绪的最好方法,就是认清现实,看看眼下可以争取到哪些最大利益,为以后的翻盘创造条件。比如,小王就可以和区域经理做些利益交换,谈谈自己的需求和补偿,等等。
当然,认清现实,不仅是为自己争取到最大利益,而且也是为了摆正心态。你要知道,这个时候你抱有的任何不正当的心思,都会被人觉察出来,与其让这些小心思给自己造成被动,还不如坦坦荡荡、从从容容地接纳对方,这样反而让领导放心,自己也可以更好地争取利益,同时,还可以博取同事的同情和支持。
第二,拉拢:为我所用。
一旦被我们贴上了“关系户”这个标签,就很容易形成偏见,戴着有色眼镜看待这些关系户。
其实,关系户并不是我们想象的那样一无是处,与其整日担心自己的竞争资源被关系户抢夺,还不如多了解他们身上的优势和资源,说不定哪天就可以为我所用。
关系户具有普通人没有的先天背景,但是我们可以将关系户转化为我们的后天背景。
比如,关系户消息灵通,是我们很好的耳朵,可以帮助我们打听到很多听不到的小道消息,而这些小道消息很多是关于升职加薪、机构调整等高层层面的东西;关系户还可以充当我们的嘴巴,向领导或者高层传达一些我们不方便传达的想法。所以,有了关系户这个信息沟通渠道,何愁做不好向上管理呢。
在上面的这个案例中,小王对这个关系户的态度十分冷静,他不但认真地做好市场交接,把手头的老客户资料毫不保留地全盘托出,而且还极尽所能地帮助关系户熟悉市场情况,传授自己的管理经验,这让区域经理十分满意放心。
其实,小王这样做无非是做给区域经理看的,他考虑的是,既然无法对抗关系户,那么倒不如做些拉拢,一来看看这个关系户的能力如何,二来通过“示好”拉拢领导的这层关系,也许日后有机会可以用得上,总不至于赔了夫人又折兵。
第三,捧杀:逆转翻盘。
“捧杀”一般是针对“绣花枕头”的关系户。如果在“拉拢”的过程中,感受到关系户的能力很强,配得上这个职位的话,那么,你的“捧杀”就是多余的了,这个时候还不如好好地拉拢关系,做好资源转化,将来好为我所用。
但是,如果关系户是草包一个,将来迟早会出事的,那么,你的“拉拢”手段就可以转化为“捧杀”,加速对手出局的时间。
在上面的案例中,小王在区域经理面前只字不提这个关系户身上存在的一些致命问题,相反,却是极尽赞美之辞,称他完全可以独当一面了。
这让区域经理十分满意,于是小王到新的业务区走马上任,而这个关系户自己一个人撑起了这么一大摊子的业务,结果可想而知,这个原本如日冲天的市场,被这个关系户搞得一塌糊涂。
第四,等待:伺机而动。
你与关系户的竞争,呈现了三层关系,即关系户和你、关系户背后的关系和你、公司和你之间。但是,职场的本职是价值交换,如果关系户不能持续给公司带来相应的价值,而你却可以提供持续的价值,那么,这个时候就是你的翻盘机会了。
所以,对于“草包型”的关系户,经过“拉拢”和“捧杀”之后,你要做的就是等待,等待这个关系户的贬值,而你在等待的过程中提升自己的价值。
在上面的案例中,小王到了新的市场,可以说是一穷二白,一切都要从头做起,但是他没有气馁,又重新制订了周密的销售计划,很快让市场起死回生。
而那个关系户的情况就不是那么妙了,原先作为全公司样板的销售市场,不到一年业绩就荡然无存,这让总经理百思不得其解。于是下去一调查,这个区域经理的丑事就抖了出来。震怒之下,这个总经理不仅清理了这个关系户,而且这个区域经理也被降职使用,最终小王成了华东区域的经理。
本文是“与狼共舞”系列中的最后一篇,单篇文章只是阐述了其中一个观点,需要联系上下文把握,才能融会贯通,不会断章取义,更多内容参考前后章节。
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