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对谈判的一点理解

对谈判的一点理解

作者: 平稳的思考 | 来源:发表于2017-12-07 16:37 被阅读0次

以前我对谈判的理解是两个人或两个团体座在谈判桌前,你一句我一句的表达自己的意愿。今天听了一段音频才知道自己的理解太狭义了,只不过是谈判的九牛只一毛。

只要人与人之间交流、协商、交易等等都属于谈判,它不仅仅限于做生意,我们的生活离不开谈判。

在美国一个小女生乘飞机去另一个城市,由于时间原因没有赶上准点飞机,但地勤人员告诉她,可以协调座下一班次的飞机。由于地勤人员的疏忽,下一班次飞机起飞时,才告诉小女孩。她达到飞机跟前时,机舱门已关闭。小女孩没有和地勤人员发生争执,思考了几分钟,抱着行李跑到驾驶舱前,这时飞机的引擎已隆隆的转动起来。小女孩用求助的眼神盯着机长,机长抬头发现小女孩无助的看着他,就对身边的助手说了几句话。接着地勤办公室的电话响起,让小女孩赶紧上飞机。

小女孩遇事不慌张,不去和解决不了任何问题的地勤人员进行争吵。而是做了一下几个事:1、理清思路,确定登记目标。2、找出能够决定打开机舱门的关键人物。3、全力以赴实施方案,和关键人物进行交流,通过表情的求助,博得机长的同理心。

这是一个应对突发事件的谈判。它告诉我们有些事件不可预见放弃了,会错过许多精彩。

我们在日常生活和工作中都可以借鉴上述小女孩的做法。形成一个做事的模式。可预见事件:一是开始做事前把前期准备工作做扎实,功课做充足,考虑方方面面的因素,确定目标,制定实施方案。二找出对事件影响的关键人和事。三、学会变通。在执行方案过程中要根据事件的发展,不断的调整和充实方案,减少失误,不可生搬硬套最初制定的方案。

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