Foodie 是一款专注于「美食摄影」的软件，其最大的特点就是专门针对食物做了滤镜的调配，处理后的食物照片在明度、色泽、饱和度等方面有明显提升。让美食看起来更加诱人。

下面将收集用户的有效反馈并进行分析，输出行动计划建议。

收集范围：近90天，78条有效反馈

体验环境：IOS端

数据来源：酷传、appstore、微博、蝉大师

一、 版本迭代情况

下图是近3个月版本迭代的记录。可以看出Foodie团队近期的迭代重点在「调整图片的清晰图」、「保存编辑设置」、「改进照片/视频编辑功能」这3个方面，侧重于更高级和细致的用户体验。

二、 用户反馈数据统计

通过酷传、appstore、微博、蝉大师共获得3个月内有效反馈78条。下图是来自酷传的有效评分统计，其中小于3星共43人，大于4星共35人。这个数据和上半年相比，小于3星的人数有所增多，其主要原因是在使用更新的版本中，「闪退」所带来的糟糕体验。

通过对各渠道收集的信息，可以将用户的有效反馈区分为以下5种类型，包含了每种类型下用户提出的「具体问题」和「需求建议」。下面将对不同类型的反馈进行分析。

1、操作流程类

在微博中，Foodie官方对于用户反馈的「闪退问题」，给出的解决方案是：询问手机型号/手机版本号/Foodie版本号，然后建议用户将清晰度暂时调成「标清」。所以我推断闪退的原因，可能是在升级过程中的版本不匹配、内存问题、手机系统与目前所使用的软件不兼容导致的。

同时启动速度慢、以及编辑后无法保存着类的问题也是需要尽快优化和修复的问题，直接影响了用户的使用。

2、图片画质类

部分用户反馈说“图片导出后像素特别差”、“导出后的滤镜效果有偏差”、“导出后直接自动锐化了，图片会失真”。

作为一款在产品核心功能（滤镜）上出色的产品，在输出画质上也要尽快提升起来，这也应当是一款图片类应用的「基础性要求」。

3、图片编辑类

有这类问题的用户以「资深美食摄影爱好者」为主，提出了关于图片编辑类的「基础」和「高级」两个阶段的需求。基础需求包括：希望在编辑图片时新增「剪裁功能」、「9:16的图片尺寸」、「文字功能」、以及「编辑后保留图片的原始拍摄时间」，这4个需求可以在后续阶段进行测试和实验，可以逐步进行优化。

高级需求包括：希望新增「根据食物类型自动推荐滤镜」（比较智能和人性化了）、「手动调节锐化的强度」、「保存高效格式(HEIF)，EXFI 信息嵌入到图片里，拍摄实况照片等功能」。这类的需求比较专业+小众，建议在后续的版本更新阶段，可以将这类更高级和细化的功能加入在付费的pro版本中。

4、视频类

「视频」功能是在「照片」功能后开发的新功能，已上线一年多。目前的拍摄功能还非常少，仅支持单次拍摄直接导出。由于用户对其滤镜的喜欢和偏爱，所以在「拍视频」这个并非foodie主打的核心功能里，也提出了一些想法和需求。

包括希望增加「分段拍摄」、「加音乐」、「延长拍摄长度」等功能。个人觉得，既然已经开发了「视频」这个功能，并且已经存在相当多的用户喜欢用foodie来拍视频，所以视频的更多的基础性设置也应当逐步提上日程。

三、行动计划建议

总的来说用户对于foodie的滤镜效果是非常喜欢和满意的：简单、轻量、好用。由于foodie滤镜的风格化，除了在拍食物的时候会想用foodie，很多用户也用来拍人像和风景。

1、我觉得当下最先要解决的问题是：「操作流程类」障碍。这类问题给用户带来的体验是很不友好的，尤其是资深用户在更新版本后发现一直闪退、开启时间过长、加载过慢。应及时测试新版本和各大手机型号的匹配度问题。

2、在输出环节要尽快提升「图片的质量和清晰度」。这将直接影响「社交平台的分享效果」，以及用户是否会继续使用foodie进行拍照修图。

3、在图片和视频的「拍摄编辑」中，前面提到的基础性的需求，例如「裁切」功能、「图片尺寸的设置」、「分段拍摄」等基础性功能可以在后续优化和实现。而高级需求可以放在之后的付费pro版本里。

4、有用户提到希望在App中增加「用户反馈」的功能，方便提出自己的想法的建议，这个功能是一个必须的基础性功能，必须加进来。

5、有用户提到希望设置「账号登陆」，将编辑过的图片都保存在该账号下。了解到当下带有账号的图片/视频应用有「黄油相机」、「VUE」、「VSCO」，后者的定位和功能都偏向于图片/视频编辑和互动分享。所以结合foodie当下的美食定位，如果后续打算做美食相关类的其他辅助产品和功能，我认为使用「账号登陆」来实现「平台内的分享互动」也是很有意义的。若只是单纯的做图片滤镜基础性修图就没有这个必要了。

6、运营方面，建议加强官方微博的运营和维护，目前粉丝量还非常少，但其实很多用户都会把foodie拍摄的图片发在微博上。可以通过开设摄影大赛或者和美食相关的活动，把foodie的粉丝聚集起来，也将有助于后续用户反馈的收集和了解。