提起过年，很多人都从忙碌的工作解脱，唯独服务行业迎来旺季。很多人放年假都想着疯狂的旅游，享受休假的美好时光。
可是酒店行业不一样呀，这是旅行者的移动家园。我们都要精致的服务，顾客的满意就是对我们工作最大的肯定。为了赢的客人一笑，我们都要像侍候自己心爱的人一样。
我学习是酒店管理专业，毕业后就来到酒店上班。每天穿着酒店的工装，微笑面对着各种各样的客人，很多人不能理解这份工作，觉得就像古代的丫头，被人召之即来挥之即去。也不能够学习什么有用的东西，没有调查就没有发言权，深入这个行业，才知道这份工作的心酸。
世界上的每一分工作，都是一样的艰辛。在哪个行业，卖的都是服务质量和过硬的产品。只是工作的性质不一样，酒店的产品就是客房和菜品。世界上的客房都是清一色物品，我们要为客人提供个性化服务，让客人感觉宾至如归。菜品我们不仅要色香味俱全，还要覆盖文化内涵。这些都是需要很大的学问，让客人觉得我们是高雅，配的上她们尊贵的身份。剩下的都是靠服务，客人来了，我们要拿出自己的热情，用专业的服务，让客人觉得我们是可以信奈的。不要丢失自己的尊严，靠勤劳的双手和睿智的头脑。为自己赢得一份事业上的荣耀。
记得一个下雨的晚上，有一个客人的衣服上溅满泥巴，可是明天上午有一场非常重要的会议，客人不可能穿着脏衣服见客户。大堂副理看见客人非常着急，就帮助客人联系了一家24小时营业的店，帮助他洗干净衣服。客人非常的感谢，我们也为可以帮助客人而高兴。
酒店是一个新的行业，工作三班倒，客人就是上帝，只要合情合理我们不是无所不能，到我们会力及所能。
我们要让旅行者感觉到家的温暖，我们要肩负起责任，让他们感觉到舒适满意。
你会遇到各种客人，脾气暴躁的，工作速度慢点，就大声的说服务员业务不熟练，性格温和的人会说，你们不够专业。
我想对没一个逢年过节不回家的酒店人说，希望家里人可以理解我们的工作，我们的心系家里人。客人可以尽情享受专业的服务，您的肯定就是对我最大的满意。
我和热爱这份工作，我希望所有人对酒店人的工作理解一些，每天都是体力活。我们要为自己的工作感到骄傲，要把心中的梦想实现。
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