组织行为学

8    张方老师课程的梳理 

    重新认识组织的含义：为了实现特定目标，具有权责和行为规则的机体，同时有不可思议的力量。特征：人的要素及重要性，环境，内部层次性（组织、群体、个体），有效性，组织活动的效率和效果取决于“管人”，组织持久竞争优势来源就是人力资本和智力资本。

  组织行为学：组织中人（个体、群体、组织）进行研究规律并进行改善，提到绩效。核心命题：管理者了解个体差别（恰当地选择）并影响达到期望：个体需求并能建立起有效地激励机制，满足个体需求并实现个体无法单独达到的目标，并在组织内合作，并保证组织的吸引力、凝聚力，并且展现合作与服从。

  组织行为学个体规律：行为的发生跟外界刺激和自身心里特征共同影响。所以用人要达到“人职匹配”原则，重新设计职位使工作任务的要求在员工能力范围之内。人性即人的行为本质，企业挑选员工跟公司有共同价值官的人，掌握人性的本质是利己的，保护自我利益的，如何才能达到真正、长久利己？管理者和个体要思考的问题。

  个体行为:了解自己，才能了解别人，只有当了解了他人，才能够了解自己。人类的成就在40岁达到极致，销售最好在30岁左右。动机的产生：需求达到一定的高度，需求的对象。而且有好奇心、成就动机（个人追求成就、成功的内在动力）、亲和力以及权利动机（影响并改变他人）。了解动机，就要激发、引导和维持人类的行为，并在工作中加以恰当地管理（诱发、加强和引导），并能实现高绩效，同时要个性化、差异化运用。运用好动机所产生的高绩效。

    个性——性格——人格特质 ，重视人格特质与工作绩效，当人格与职业特质相匹配时，会产生更高的工作满意度和更低的流动率，用人时为其推荐适合其自身发展的岗位。个体能力分为（一般心理、特殊心理、学习与创新能力），智力较高的员工有更好的工作绩效，智力从认知、社会、情绪、文化四方面去提升。

  价值观：不同的价值观，产生截然不同的认知和评价，作出不同的反应。在员工的选聘和培养中重视价值观，在管理员工中，不能用“监管”，子曰：“道之于政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”。行业道德标准约束自我，要有良好的职业水准。

    感觉、知觉、行为。知觉的结果常常并非是客观事物的本来面目，全方位的去评价、管束知觉。社会知觉中的皮格马利翁效应：自我实现预言，我们对一个人的预期导致了这个人朝着预期的方向行动，前进。

    赏识、信任、期待具有一种能量，对个体产生积极影响，他获了对其有影响力的重要人物的赞赏和信任，感到一种有力的“社会支持”，从而增强他的自我价值感，变得自信、自尊，获得一种向上的动力，并尽力达到对方的期待，同时要维持这种支持的连续性。赏识：是社会中生存和发展潜能的一种动力。激发出创造力，发挥和张扬积极因素，不但关注业绩好的部属，更要发现一些一般“不起眼”下属身上的闪光点，给与赞扬和鼓励。赏识的要素：信任、期望。在管理中，能否使下属获得自信心和高期望是衡量一个管理者是否优秀的重要因素。激发下属的信心和理想、引起期望的共鸣，并借助于双向期望，使下属获得激励是管理者的责任。信任是基础，期望是动机。并自我实现，大胆的去做，而不是不做。

      印象管理存在诸多偏差，积极恰当地利用印象管理，并通过真诚、恰当的表扬为别人提供帮助，而树立积极自信的形象。对行为成功和失败，如果把失败归位：能力差，则不会增强今后的努力；把失败归位自己不努力，则增强今后的努力和持续性。

感悟

1：首先学习，看书，书中自有解决问题的方式和方法，同时激励着自己，更有好的职业道德和情操，并打造学习的氛围和持续性！同时也用管理者想表达的说出来话对组织影响有限，而出自书本的感悟可能会影响更深，同时反醒，改正。

2：欣赏式接纳，接受、喜欢、信任、期望、成果导向。学会赞美，不要吝啬美好的语言，他确实激发人的斗志，朝着期望去发展，在合伙人升级当中巧妙的运用到工作中，达到事半功陪！若想吹毛求疵，要多少瑕疵都能找得出来；若想珍重对待，怎样视若瑰宝都不为过。处理一件窜货事件，如果动用处罚，单一粗暴的决断，事情会变得更糟，站在他的立场去处理，反而问题解决的很圆满！感悟至深！

3：管理团队，渠道的管理，准确把握渠道的欲望、需求、想法、目标联动起来，同时，引入竞争与淘汰，给他们以压力，促使其努力做销售。目前江西氛围被激发出来，不行的渠道变成合伙人，同时鞭策和激励着其他渠道必须干出来业绩。同时又释放出来空域市场，合伙人升级热情高涨，整个团队朝着正能量去发展！坚信会有不错的表现！4：利他思维，怀着利他境界，处理问题得心应手，宣传和贯彻到渠道、合伙人的行动当中！在工作当中，厂家寄来的东西发给想要激励的人，并附上一封信：“尊敬的郑长：你非常有才华，是金子会发出金灿灿的光芒，特别期望江西出现一位殿堂级的女渠道，翘盼着！”学并运用中。

5：人性、性格、心智、行为，选人用人全方位的去剖析，比如，渠道是否胜任这个岗位，如果守着老方式，不去改变，不适应公司必须把院外做强，只有淘汰了。所以用人不能凭第一印象，他人传话来的印象，江西错过了有优秀的合伙人没提成渠道，这也是败笔！

6：价值观，认同公司的价值观，在公司这个平台上创业，实现梦想，纠正一个观点：只有你自己去做一件事，才叫创业，现在社会就是合众、 借力、平台！贯穿和影响整个团队！目前部分人员存在私做产品，但要他彻底离开公司，他又舍不得，所以影响和纠正这种偏离倾向和思维！