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联机阅读11期-6.9-赵茹洁-《社群运营-与用户做朋友》

联机阅读11期-6.9-赵茹洁-《社群运营-与用户做朋友》

作者: 赵茹洁_powerful | 来源:发表于2018-05-07 23:16 被阅读20次

【个人介绍】

    Hi,我叫赵茹洁,一个集好奇心与好折腾并存的女子。从事电商平台活动兼会员运营,欢迎二好(好奇心&好折腾)伙伴们交流学习~

#个人微信:33353657#

    今天暂不更新《流量池》读书笔记的内容,而且想聊聊社群运营的心得,欢迎大家发表自己的观点。

【社群运营流程】

1.定位目标用户,明确用户画像;

2.建立关系,通过多种渠道添加用户;

3.了解用户需求,解决实际问题;

4.不定期福利输出,稳定用户关系;

5.周期性数据统计,分析效果及问题。

【社群运营的有效手段】

1.先建立小范围圈子,针对需求相近的小群体建立社群,便于发起话题并解决大部分用户的需求;

2.明确群内规则,规范化管理,明确每天社群中的输出内容,培养群内成员的关注习惯;

3.在关系逐步稳定后开展线下活动,进一步增加社群的信任感及用户粘性,同时关注引导传播,促成局部种子用户的裂变效应;

4.随用户基数不断增加,拆分成垂直社群,将社群用户标签化,更加专注于解决各类需求,并且拆分核心用户协助维护,减少运营压力。

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