面对当今世界纷繁复杂,真假难辨的信息洪流,提问能力比任何以往的时代更凸显了重要性。面对信息洪流的巨大冲击,提问能力能帮助我们提高信息的识别能力,更高效的转化信息为知识,变知识为能力。提问能力是一种技能,可以在销售,写作和阅读中加以练习,刻意练习越多,我们就越能熟练的使用提问能力。
提问能力在销售中的练习
相对于推销,人们更习惯于自己的购买行为,而很多消费者自认为的购买行为背后,却包含着商家精心安排的营销活动,广告轰炸,明星代言,饥饿营销等精心设计的营销案例直击目标人群的痛点,不自觉的产生购买行为。一系列成功案例的背后是一套完整的逻辑,如何确定消费者的痛点?如何瓦解消费者的防备?如何真正解决消费者的问题?这就需要我们提高提问能力,在问题中找答案。在以销定产的工业品销售中,提问能力尤为重要,只有通过不断的提问了解了用户的真实需求,才能有的放矢的制定方案,解决用户的痛点。第一次单独投标时,开标前的晚上,辗转反侧,不停的回顾以前投标时用户所提的问题,整理自己已有的知识脉络,优化公司及技术的介绍流程,几次关灯后又起床添加备注。结果第二天开标时,用户问了一些运营方面的问题,当场傻眼了。后来慢慢学会了我们的努力需要建立在用户的真实需求上才能取得想要的效果,而通过提问能够更明确用户的需求,且提问比阐述更加主动。工业品销售,用户关心的问题可以归纳为价格问题,付款方式问题,交货期问题,产品质量问题,性能参数问题,售后服务问题,配件大修问题等,把这些问题归纳起来,通过设计问题的方式和用户反复确认,基本能大体明白用户真正关心的是哪个方面了,然后在那个方面进行重点阐述,集中公司的优势解决用户的痛点,通过前期已有的成功运行的经验,配合详尽的案例及数据,用事实和数据化解用户的顾虑。在设计问题时还需要考虑前因后果,用户前期是否用过类似的产品?都是用过哪家的产品?使用的体验如何?有主要决策人吗?此次项目需要新上设备的原因?是否有设计院帮忙进行总体设计?设计院前期是否合作过?合作的关系是好还是差?如果有误会准备如何化解?在项目前期这样的问题考虑得越多,信息了解得越详尽,做出的方案就越具有吸引力。在销售过程中,如果有意识的多问几个为什么及如何做,就可以成倍的提高成功率,销售做的好的不一定是那些能说会道的,更多的是那些善于提问,善于解决问题的销售员。在销售过程中,要善于根据用户的需求设计问题,更多的问问题而非直接向用户灌输产品知识。
提问能力在写作中的练习
在练习写作的时候也可同时练习提问能力,以前写作一点章法都没有,只是为了表达自己的想法,一点也不考虑诸如目的,读者,构架等方面的因素,信马由缰的自嗨。后来看了《完全写作指南》,虽然只看了一点点,但也感觉受益良多,写作也开始注意写作转盘的六要素了,但只是注意写作转盘六要素也不一定每次都能写好文章,六要素中的框架,初稿和简单的修改都能较好的练习,但对于写作目的,读者和头脑风暴这三个要素就比较难以控制了,这个时候提问练习可以帮助我们,我们写作的目的是什么?我写作主要是为了检验阅读输入的效果,有一种读后感式的反思与回顾,通过写作输出来倒逼阅读输入,变知识为能力,同时希望通过写作输出能尽可能的帮助别人;为什么要靠写作来检验阅读效果呢?还有别的方法可以很好的检验输入效果吗?写作是一种有效的检验方式,通过写作我们更加深入的理解知识,能用自己的言语表达出来,并能结合自身的案例分析知识,给出今后的目标及行动指南,能更好的实现从知识到能力的转变;另外一种检验输入效果的方式就是通过教会别人知识来达到深入理解的效果,但作为个人学习者,想要教会别人应用知识存在诸多的限制条件。所以写作成为一种合适的检验输入效果的方式。我们文章的读者会是那些人呢?应该是和我们有相同爱好,相同梦想,想改变现状并一直在改变,在变得更好的人。我们的文章能带着读者怎样的信息?能从哪些方面促进读者变得更好呢?从我写作的内容来说,主要集中在销售,投资理财,时间管理,意志力训练,写作和培养好习惯和自律等积极健康的分享,基本都在写自己的故事,自己的经历,自己的收获,想带给读者积极,乐观与快乐,想表达我可以做到的事大家都可以做到,需要的只是一个好的开始,一个想改变的愿望,这个愿望从我这里能够被激发,这就是我想带给读者的信息:我能你也能,我的方法就这么简单,具有可操作性,可执行性。我希望能从一件微不足道的小事开始,和读者一起改变,一起练习,也许就可以从早起,也许就可以从每天阅读30页纸书,也许就可以从每天坚持专注一个番茄钟的时间,越是简单的行动越有可以培养成一个好的微习惯,我们可以从一个微习惯开始,一步一个脚印的练习,如果你想改掉一个坏习惯,这个事基本很难,但如果你想用一个好习惯去替代一个坏习惯,就相对容易多了。我想通过写作促进读者切实的开始培养一个好的微习惯,你缺乏的仅是一个好的开始,从你最喜欢的或最不喜欢的开始都是一个好选择。头脑风暴更是一个提问的好对象,我们可以从哪些方面练习写作?写作转盘的六个方面,选择一个你最擅长的开始写作之旅,我最开始的时候选择的是写初稿,慢慢的开始修改的练习,组织构架的练习,目的及读者,头脑风暴等,一步一步慢慢练习,我们写作更需要关注及享受写作的过程,过程练习好了,结果一般不会太差。组织构架有哪几种?都适用于哪些情况?组织结构有列式,层式和混合式;层式适用于读者对我们的核心建议不了解,就需要我们运用层式结构从背景开始,到形势变化,到案例分析,到核心建议,一层层一步步的推进;列式结构适用于读者对核心建议的情况有所了解,我们就需要直接进入主题,并排列出支持核心建议的观点即可;至于混合式就是根据实际情况,层式和列式结合的结构。通过运用提问的方式对写作转盘的六个要素进行深入分析,可以更好的帮助我们改进写作技能,练习写作的同时练习提问能力。
提问能力在阅读中的练习
在阅读中练习提问能力是我们最常运用的技能,带着问题阅读更加有效。在阅读时我们可以从“前因后果,适用边界”八个方面进行追问:“前”——前车之鉴,我遇到的问题有没有别人遇到过?他们都是怎么处理的?有这方面的书籍或知识可以借鉴吗?我在想改变意志力薄弱的现状时就采用了前车之鉴法,找到了《本能:突破瓶颈 改变命运》和《意志力是训练出来》的两位资深的前辈,并在他们的帮助下极大的增强了我的意志力,可以坚持早起,坚持跑步,成功挑战半马,连续两个月每月阅读7本书;“因”——相因相生,问题是怎么产生的?原因有哪些?这些原因中什么原因起决定性作用?如果改变原因可以影响哪些结果?每个人都或多或少的有过这样的经历:兴致勃勃的做好一个计划,热血沸腾的执行了一周,两周,三周,慢慢的热情消退,计划执行越来越困难,最终无奈的不知不觉的放弃了。我就曾制定过跑步减肥计划,每天跑5公里,一周跑5天,刚开始的时候执行得很好,坚持了两个月,体重减了20斤,后来热情慢慢消退,跑步也变得断断续续,最终放弃了,体重甚至反弹到比跑步之前还重。后来我追问自己为什么会出现这样的结果?为什么体重反弹?因为没有坚持跑步锻炼;为什么没有坚持跑步锻炼?是因为意志力薄弱;为什么意志力薄弱?是因为缺乏科学的意志力训练;为什么缺乏科学的意志力训练?是因为没有学习科学的意志力训练方法;为什么不学习科学的意志力训练方法?是因为精力不够;为什么精力不够?是因为睡眠不足;为什么睡眠不足?是因为晚上睡觉较晚;为什么睡觉晚?是因为工作,计划没有完成;为什么工作,计划没有完成?是因为效率低;为什么效率低?是因为精力不够。又回到了精力不够的问题上了,那么影响精力的主要因素有哪些呢?睡眠时间,睡眠质量,精力消耗过多;有哪些方法可以增加精力呢?增加睡眠时间,提高睡眠质量,加强体育锻炼,提高工作效率减少精力损耗,于是开始找解决精力不够的方法,《四点起床》给出了科学睡眠的方法,通过调整睡眠周期,保证睡眠质量,睡眠质量保证了,睡眠时间也就可以保证了,时间和质量保证了就可以培养早起的习惯了,早起习惯了就有时间学习,工作,体育锻炼了,能力提高了,效率提高了,锻炼身体了精力自然充沛,精力充沛了一切问题引刃而解了。
至于后面的“后”——以观后效;“果”——自食其果;以及“适用边界”的提问方法,可以参考《这样读书就够了》里面赵周老师的分析,通过分析学习,加工自己的案例,更好的理解提问在阅读中的练习。
提问能力是一项重要技能,在生活工作中应用很多,作用也非常大,需要我们以练习技能的心态不断探索提问能力的应用,不断提高提问能力。
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