学界的研究也有质疑的声浪，目前的研究以为视频和面对面的咨询，效果差不多。相对之下，语音咨询的效果没那么好。
语音多半是以倾诉、倾听，而非咨询的方式进行比较多。
在台湾最著名的机构，是张老师基金会，以公益性质的倾诉专线，从1969年创立至今，辅导了两百多万人（要知道台湾现在的人口也不过两千三百多万，还没一个上海人口多。
在大陆，包括壹心理在内的几个机构，有在进行倾诉的服务（有的有偿，有的公益）。
尽管如此，这不意谓语音咨询无效，因为如果我们反向去分析相关研究，这些研究说明的只是一个比率上的差异。
此外，研究者可能忽略了咨询在内在的、精神的，以及长期累积下来的效果。
记得前年，一位从事咨询的朋友谈到语音咨询，她是站在完全不信任的态度。
那时我问她：「妳觉得世界上有哪些工作是盲人不能做的吗？」
朋友说了几个，比如外科手术之类特别需要眼力的行业。
跟着我问：「如果语音咨询无效，那么是不是意谓着盲人不能当咨询师？」
朋友听到我的问题，先是楞了一下，然后表示她从来没听过世界上有盲人咨询师。
我告诉她，世界上有盲人咨询师，还不只一位。
在台湾，最有名的盲人咨询师（盲，台湾称为「视障」），叫做朱芯仪。
上个月月底，台湾师范大学的毕业典礼，请她回来对毕业生演讲。
演讲中谈到她成为咨询师的心路历程，彷佛在诉说一个咨询的真理，那就是：咨询是一个用「心」的行业。
就像有些人有一双视力良好的眼睛，却活得像是有眼无珠。
无法看清自己深陷的困扰，或是在外关系中的泥沼。咨询师通过眼睛捕捉到的信息，会随著谘访关系的绵长与进展，逐渐淡化。
并且无论你有什么梦想，无论你处在什么样的黑暗。有时即使看不到光芒，也许活下去的最好方法之一，就是舍去对外在之光的仰望。
我不禁想起电影《闻香识女人》，这部电影让我明白，原来探戈靠的不是身体，而是与另一个人的心彻底相应。
一度片中的盲眼军官想要寻死，但最后并不是恢复视力之类的神奇手术鼓舞他回下去的勇气。
终究那些外在的光，并不足以滋养我们一生。
是内心燃烧的火焰，那内在生命之火的光，反而支持我们走下去，走向明天，走向未来。
底下是演讲全文，转载自台湾师范大学Facebook，跟大家分享（文全仅做简繁转换，行距变化，部分粗体）：
贵宾、校长、各位师长和学弟妹们，早安！
我是朱芯仪，15岁时的一场脑瘤，我不仅失去眼睛，还失去了右耳的听力、右边肢体的灵活度，我不停的问老天：人生的意义到底是什么？
现在，我能够很肯定的说，人生的意义就是成为更喜欢的自己。
亲爱的学弟妹，你喜欢现在的自己吗？
每周一天与学弟妹们合作，我看到大家对未来都好有想法，但是为什么不喜欢自己？
因为过去所念都不是自己喜欢的，感觉时间都荒废了; 因为家人不支持梦想，没有经济援助但又不甘心放弃;
自己想要投入，但却觉得都遇到猪队友; 打工都花时间在处理琐事，没成就感也没学到东西……都被挫折和伤害填满了，怎么喜欢自己？
回想失明后的我，最大的专长就是不用眼睛却可以发现别人自以为隐藏的很好的情绪，每次上台做特教倡导，也好喜欢这种用生命感动生命的感觉，有能力也有热忱，我确定了，我想走上心理辅导的这条生涯路。
但的确，生涯就像未知的丛林，好多猛兽不知道什么时候会冲过来、失去了方向而迷路、千辛万苦到达的地方却不是我想要的……
所以今天，我要跟你们分享一个丛林生存宝物，我这只充满残缺的小白兔就是靠着它才能化险为夷走到现在，而且愈来愈喜欢自己，那就是接纳后，转身。
§ 被淘汰；就要钻出空隙
当时身心障碍甄试的学校科系中，只有彰化师大愿意开放心辅系给视障生就读，我才失明刚三年，不想离开熟悉的台北，所以毛遂自荐，好不容易师大心辅系愿为视障生打开大门。
但是，我居然落榜了，进入了师大特教系。
我好懊恼，心想转系好了，但推甄却不能转系；那就重考吧！但我却是旧教材的最后一届，好不容易争取来的机会，眼睁睁看着其他视障生开心上学去，我好不甘心！
别无选择，我只好接纳，说服自己特教系也是助人科系，好好念吧！
然后，转身，到处打主意我可以怎么学习心理，我修了辅系，但这不够，想要有更多实务磨练的经验，所以我想去一些咨商辅导机构当志工，我想实习。
但我再次踢到铁板，他们都说：「我们没有无障碍设施，抱歉！」。
真的有歧视耶！怎么会这样！我可以到处向人哭诉、可以拉白布条、可以开记者会，可是我还是无法学习到我想要的啊！
再一次我接纳了这样的现况，然后转身，不是站在我的立场，而是站在这些承办人的立场上想，他们对一个视障者会有什么担心和顾虑呢？
然后，我带着可能会遇到什么问题，对应各种解决方案的表格、拍下各种辅具的照片、直接互动示范给他们看，还有诚恳且不怕失败的态度，一扇扇大门就这么打开了。
而且，原来，那时的淘汰也不是真淘汰，它反而让我现在的咨商辅导变的很不一样，心辅教我的是一种引导的方向和尊重的态度，特教教我的则是一种有计划和技巧的协助步骤，两者合一，我所提供的辅导能提出更多协助个案的不同处方。
被淘汰，如果别无选择，先接纳，然后转身，钻出一条一条的缝隙，让被淘汰的经验更成为日后发光的累积。
§ 被质疑、更加拨云见日
随着研究所实习经验愈来愈多，个别咨商、家族会谈、成长团体、班级辅导都陆续进入我的生命中。
但是，三方会谈时，如果我没有看到当其中一人说某句话，另一人隐而未说的表情、姿势和动作，我就只能针对表面的字句与他们澄清；
我的督导们也都纷纷提出忠告，他们每次在单面镜后观察时总为我捏了一把冷汗，不只一位男性个案有明显的移情，身体向我慢慢靠近，我却浑然不觉；
曾有暴力前科的当事人与我会谈更让他们紧张，不管我按求助铃的动作再怎么快，也赶不上他偷袭的速度，我开始怀疑，没有眼睛，是不是我真的没办法当个称职的心理师？
想到此，我好无力，但没有视力本来就是无法改变的障碍，我只有先接纳，以非口语为主来沟通的儿童，或有暴力倾向的我都无法合作。
但仔细想想，每个心理师不都也有自己的限制吗？我有什么好无力的呢？
然后，我开始转身。这个问题应该不是我能不能当心理师，而是我要当怎样的心理师吧！
当我无意间听到北风与太阳的寓言故事时，更豁然开朗了。
对的！我不要当个像北风一样的治疗师，呼呼的吹，高高在上的观察你的举手头足，指出防卫，想吹掉身上的武装；
我要努力当个如同太阳的心理师，持续的稳定放光，让你感觉温暖舒服和信任，逐渐把一层又一层的厚重脱下，自在的踏上自我疗愈的道路。
被质疑有什么好怕的，先接纳自己无可改变的限制，转身，反而更能找到自己喜欢的样子，合适的位置。
§ 被拒绝、变成强力磁铁
考取心理师职照的那一刻，更严酷的考验才要开始。
面对社会不是做志工或实习，当触及利益报酬时，一个萝卜一个坑，没有一个坑是我这颗奇形怪状的萝卜能塞进去的，大家都不晓得如何与一个视障心理师合作，毕业即失业，一点也不假。
找不到老板、没有人帮我投保、没有公司福利、没有底薪、更没有客源，怎么办？
我又别无选择，只能接纳，先借了半年的生活费，然后再转身，不能找工作，那就让工作来找我吧！
我开始到处放风声，不管有钱没钱、距离远或近、这个主题我会不会，只要你肯给我机会，我会阅读上百篇文章洋洋洒洒俨然是个专家、我会废寝忘食的设计脚本、我会上山下海搜集各种案例、自掏腰包请人帮我做美美的教材。
因为我要你看到朱芯仪有多好用，然后，下一次会来找我，而且还会好康道相报。
我跑遍了台湾，还一个人坐飞机去金门和澎湖，要忍受不知道下一顿会在哪里的焦虑，还没有知名度而要四处勇敢的秀出自己，要练习不卑不亢的跟人谈价码，要对抗惰性安排专业成长的充电时间，业务、行政、财务、研发、生产、执行……全都一手包。
执业七年，提供破400场次的演讲、840人次以上的个别咨商、带领420场以上的团体，并持续创作100篇以上的专栏文章。现在，我完全不需要担心没有工作，我只担心时间心力不够用。
被拒绝，是危机也是转机，接纳后转身，不能把金饭碗抓过来，就像强力磁铁紧紧把它吸过来，黏着自己不放吧！
如果你问我，为什么你能坦然接纳、甘愿转身？
我会告诉你，这是失明教我的礼物。我也曾经有好长一段的低潮，觉得没有一个人对的起我，恨老天、恨父母、更恨自己，为什么这些事是降临在我身上？
托着这样的身体，我还有可能有未来吗？
但是中西医、求神问卜、各种偏方都试遍了，我还能怎么样？我只能痛苦的接纳现实，转身开始重新面对自己，学习承认自己是视障、拿起手杖、开口寻求帮助，却走出了人生更美丽的风景。
愈能接纳，就愈快转身，愈能转身，就愈快走出自己。
亲爱的学弟妹，我希望你们不用跟我受相同的苦，就可以学习到，我们都很优秀，优秀却最害怕不如预期的来临。
但是，放下一定要立刻看到结果的执着，放松事情一定要如何发展的理所当然，如果逃不过、躲不掉也避免不了，只要学会接纳后转身。
这不是逃避也不是放弃，而是灵活变通的智慧，人生还有什么过不去的？
我是朱芯仪，我的梦想是要为全华人世界服务，我不知道还要面对多少挑战和瓶颈，但我确信，每一次的接纳后转身，都会让我更靠近梦想，成就更喜欢的自己。
学弟妹，加油！衷心祝福你们！
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