管理沟通

一、沟通的四项基本原则

1、沟通是一种感知：与他人说话时必须依据对方的经验。他必须用对方的熟悉的语言来沟通否则结果他的沟通无效，有效的沟通取决于接受者如何去理解

2、沟通是一种期望：对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得很重要，只有这样我们才知道是否能利用他的期望来进行沟通

3、沟要提出要求：一个人一般不会做不必要的沟通，沟通是一种宣传，都是为了达到某种目的。

4、沟通不是信息：信息不是人际间的关系，他越不涉及情感、价值.尽管信息对于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通