请思考下面真是的场景：一个美国人，在德国一所大学听演讲，演讲结束时，理所当然的鼓掌。然而，他却没有听到鼓掌的声音，听到的是人们用指关节敲桌子的声音，在他看来这种行为是非常粗鲁的，随后他观察到人们面部没有丝毫的不愉快的表情，他判断这是德国式的喝彩方式，于是他也加入了敲桌子的行动。
请大家思考下，为什么刚开始大家敲桌子时他没有跟随，而是观察后才跟随的呢？
有两种可能，个体屈从于群体可能是因为，
想获得群体的接纳，和免遭拒绝。
获得重要信息。
哥伦比亚大学的心理学家莫顿·多伊奇和哈罗德·杰勒德把这两种引发从众的因素命名为规范影响和信息影响。第一种影响来源于我们想获别人喜欢的渴望，第二种影响来源于我们想正确行事的渴望。规范影响指个体要与全体保持一致以免遭拒绝，获得人们的接纳或赞赏。我们都知道遭人拒绝是非常痛苦的，如果我们偏离了社会行为规范，常常要付出情感代价。
有时候偏离群体的巨大代价会使人违心的附和群体，或至少压抑自己的反对性意见。以为不愿意反对大屠杀的德国军官解释说“我害怕司令员和其他人认为我是一个懦夫”「这里解释了很多纳粹的军官即使有机会不执行任务也要坚持，即使事后收到良心的谴责」。
肯尼迪在进入国会之前就被告知过“与人相处的方式就是随大流”。
然而，我们常常又觉察不到规范性影响的存在。比如，有杰西卡·诺兰领导的实验，调查了810名加州人，询问影响他们节约能源的因素，所有人几乎都把环保和省钱排到了**“其他人都这样做”**之后。
还有一个例子能够说明这个问题，研究小组让受试者倾听其他人的回答，同时使用核磁共振技术检测受试者的脑区活动，当受试者和大家一样都回答错误答案时，负责认知的脑区开始活跃；但是，当受试者回答了和大家都不一样的正确答案时，负责情感的脑区却异常活跃 ，反抗群体会激活我们的情感。
结论是，实验表明，人们愿意从众的原因主要有两个：
1），规范影响，来自于人们希望获得别人的接纳：我们希望别人喜欢自己。而公众反应时从众意愿更强，是因为规范影响的力量。
2），信息影响，来自于他人提供的事实证据。遇到困难的决策时从众度较高，因为我们希望正确行事，这是来自远信息影响的力量。
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