出现衍生问题就取消？没有差评约束，外卖小哥还会遵守规则吗？突然想起昨天订了只炸鸡，送来时外卖小哥什么都没说。盒子是打开的，而且炸鸡上面有灰，我已经订过很多次，感觉不对劲，最后打电话问才承认，是在半路盒子翻了，炸鸡掉出来又被他装进去，当无事发生。想说如果差评都没有了谁来保护消费者权益，我们作为消费者，看到的仅仅是送来的食品，而它经历过什么不得而知。总有一小部分外卖员试图掩盖错误，这样没有义务包庇。作为服务行业当然以顾客感受为先，如果按时到达、态度良好，相信大部分顾客是不会故意刁难的，毕竟餐来了当然得赶紧吃。差评制度和绩效考核是差不多的，很有必要，不能因为一些罕见的恶性事件就只知道取消，难道制度不能修改，只有设立和取消？
还有一次订奶茶，也是外卖小哥递到手上马上转身走，我说谢谢时发现人都下楼了。一看奶茶就明白了，都洒塑料袋里了，再联系他态度很蛮横，“再给你订一个不就完了嘛”。配送出现问题起码有个态度，起码送来时说一声，相反自己的服务没做到位还拒不认错，甚至觉得是消费者刁难，难以想象如果没有差评，怎么维权？而且食品是买家所有物，外卖员的任务是完好的递交，如果不能很好的完成，就是失职，难道因为是服务行业就要网开一面嘛？那工作上的失误是不是可以要求老板不要追责，不要扣工资？
一提到外卖小哥大家都报以同情，但是没有哪个职业是弱势群体，原有的规则已经达到平衡，就不需要无谓的改动了。都是工作者理应承担风险，只要去工作就能挣钱不是天上掉馅饼嘛？社会价值观认为所有差评都是买家过错，其实就是对“弱者”的偏袒。前一阵看网上说，外卖小哥闯红灯逆行都是因为买家催单，很奇怪，自己不遵守交通规则都要怪他人。很多时候外卖小哥会接多于时间承受范围的单子，这本身也是对自己的不负责，本来送不了这么多还要硬送，不闯红灯时间肯定不赶趟。消费者背了多少锅。
还记得我管理会计老师说“大家不要订外卖，尤其是冬天，外卖小哥着急，路面积雪滑，很可能出现安全问题，大家都不订就不会出现事故了”？？？黑人问号？？如果不订饭外卖小哥的工作就不保了，送餐着急就是为了多挣点钱，这可倒好，直接不订，会有多少人失业。对待新事物出现的不和谐因素难道要放弃它？鼓励不消费还是第一次见，不消费社会就和平了？经济就发展了？有一些言论很片面，尤其是老师说出来，更有导向性。
我们需要鼓励尊重别人的工作，但也别让自己的利益受损，损己利人不划算。
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