职场的沟通中，我们经常会遇到对方不太配合。那这个时候我们的情绪也不会很好，就容易出现冲突。如何来做好自己的情绪控制，把握沟通的方向和局面呢？这是我们要学习的课题。如何改变自己的情绪，让沟通能够有好的结果。
今天周良老师给你来讲一个“自查三维度”，通过问自己三个小问题，让自己快速的回复理性找到新的解决方法，达到沟通的目的。
这个自查商维度是这样的，我们用一个例子来说明。
前几天在公司，我需要做一个培训调研。就来找到业务部门的张经理。
我来到张经理的办公室问他：“今天有时间吗？下个星期的培训，需要向你做一个访谈，半个小时左右就可以了。”
张经理看起来很忙，他不耐烦地回答：“没有时间。”
我接着问道：“那你什么时候有时间啊？”
他回答：“最近都没时间！”
听了他这句话，我一下子火就上来了。什么叫最近都没时间啊？当时我就想怎么这么伤人呢？一点儿都不留余地，那我自己的工作还要不要做呢？心里那个是不愉快呀！
要是搁以前，我肯定会和他据理力争，甚至呢争吵起来，但是这一次我没有。
当时我发现自己呼吸加速，气血上涌。我在心里默默告诉自己，我的情绪不好了。然后我就用了自查三维度，在自己问了自己三个问题。
第一个问题：我的目标是什么？我的目标是要做需培训需求访谈。
第二个问题：对方的目标是什么？想了一想张经理它的目标啊，就是她最近确实是很忙，没时间他想尽量的节省时间。
第三个问题：我们之间的关系的目标是什么？仔细想了想，张经理也不是故意为难我，应该他和我。对关系的目标是一致的，就是同事还是要和谐相处，共同发展。
想到这里我就情绪迅速得到平复，并且想到了一个新的思路。
我就这样问他：“那你中午去哪吃饭呢？”
他回答：“去食堂啊！”
然后我就说：“那这样我们中午一起去食堂吃饭，顺便我就跟你把调研访谈做了。两不耽误。”
他一听，很爽快的就答应了。后来我中午一起吃了饭也完成了自己的工作。
从这个案例来复盘一下，你知道我们怎么样去快速的，在沟通当中调整和改变自己的情绪。
有三个步骤。第一步叫察觉情绪。当自己情绪不好的时候马上察觉并且暂停停下来，不要马上去和对方争执，这是第一步。
第二步问自己三个问题。这三个问题分别有三个维度，第一个是自己的目标，第二个是对方的目标，第三个是我们之间关系的目标。自己在心里默默的回答了这三个问题之后，
第三步叫做新的选择。三个维度重新整理之后呢，自己能够回归到理性，并且想出新的方案。这个时候自己情绪就彻底的被调整过来。
沟通当中要学会控制和改变自己的情绪非常的重要，并不是说的我们在沟通中不能有情绪。而是情绪出现的时候我们要及时的察觉，并且呢能够改变她做情绪的主人，让沟通的结果更好。
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