在工作或者生活中,我们也会遇到某种谈判的“绝境”,比如“遇到两个都比较优秀的员工发生争执,已经闹到你不走我就走的局面”。这时候,最重要的是开辟一个新场景,只有这样才能在死局中找到出口。具体怎么找呢?
第一,放弃“我是对的,你是错的”。纠结问题本身的对错是没办法达成共识的。谈判不是为了证明自己是对的,而是要和对方一起找到解决方案。谈判“不是要赢了对手,而是要赢得对手”。
在工作中我就有这样一个同事,她的工作能力非常强,原则性和是非观念更强,在她眼里很少有灰色地带,更多的是黑与白,只要自己有理有据,是对的,那么就会毫无情面的怼另一方。就是因为这样,她工作的非常不开心,认为身边的人能力不强,为什么还能坐在那个职位,并且和周围的人的关系也比较紧张。
第二,分析对方的动机。你要弄清楚,对方在想什么?为什么他一定要做这件事?作为部门负责人首先要选择倾听,认清矛盾双方发生了什么,双方在走出这一步之前经历了什么,这些都是需要去理解的。
第三,提出新的条件。你可以考虑一下,有没有其他可行的方案,这个方案可以“把对方争取到一张新的谈判桌前,那里有你熟悉和掌握的套路”。这问题就好像是,你面前的房间有很多扇门,你一个个去推,直到推开为止。
赢得谈判的另一个关键,就是认清自己。原因很简单,没办法认清自己的人无法控制自己。多数人只了解常规情况下的自己。他们不知道,当面对压力和一些极端情况的时候,自己会变成什么样。
很多人都没有观察过压力下的自己,如果你让一个人评价一下自己,他可能会自夸一番,而不会提到“上一次他是怎么冲着别人怒吼的”。想要认清自己,找到自己的情绪软肋,有一个很简单的办法,就是问你的家人、朋友。如果你有孩子,问你的孩子,他们的答案一定不会让你失望,毕竟他们每天都在拿你的软肋开刀。还有一个办法是谈判之后复盘,这样做也能帮你更了解自己。
生活无处不谈判,学的的越多,经历的越多,越感觉自己欠缺,愿我们一起学习成长。
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