【沟通的五个层次】NLP(神经语言程序学)把沟通由浅入深分为五个层次,有时沟通只是表面,有时能比较深入表达内心的感受。咱们说话时敞开心扉可否?——夫妻、亲子沟通训练之进阶篇 咱们说话时敞开心扉可否?——夫妻、亲子沟通训练之进阶篇
1、打招呼
是一般肤浅的、社交应酬开始语,如“你好”、“今天天气真好”、“你吃过饭了吗?”之类的口头语,这种话在短时间内使用会有助于打开局面和建立友好关系,但不能千篇一律地问候,而不进入深一层次的交谈。
2、讲事实(讲道理)
报告客观的事实,没有参与个人意见,或牵涉人与人之间的关系。
3、谈想法
在此层次一般双方都已建立了信任,可以互相谈自己的看法。
4、谈感受
这种交流只有在互相信任的基础上,有了安全感才比较容易做到,人们会自然愿意说出自己的想法和对各种事件的反应。
5、敞开心扉
这是一种完全信任、完全接纳的关系,在一个人面前可以把自己的心毫无隐瞒的表现出来。我们常说的知己、至交、闺蜜就是这种关系。
小A的孩子去外地参加夏令营了。夏令营的老师说,孩子若是适应的好,夏令营期间就不会给爸爸妈妈打电话。
小A与孩子是第一次分离这么长时间。孩子竟然一周都没打电话回来。她的心是忐忑不安的,孩子到底怎么样?与其说孩子离不开她,莫不如说,她更离不开孩子。
小A在家里坐立不安时,孩子终于打电话来了。小A控制住了涌上嘴边的千言万语,静静地听着孩子给自己的分享。她告诉我说,在电话接通的那一瞬间,真的好想问孩子你想我了吗?但又怕自己的焦虑不安影响了孩子,所以忍住了没说。
我说,很好啊,你没有把自己的不安情绪投射给孩子,没有一味地让自己的表达阻止了孩子对你信息的反馈,你做到了有效倾听。
小A说,孩子通话结束时,大声跟我说,妈妈,我三天之后再给你打电话啊!
小A表述时,表情是平静愉悦的,一扫之前孩子要离开自己的担忧和焦虑。小A说,孩子离开自己就这么几天,感受到孩子对自己的关心,更突然感到孩子长大了。
小A说,跟孩子打完电话,老公在一边说,也不告诉孩子下次给我打个电话,不能只给你打。
我问,听到老公这样说,你有什么感受?如果是现在,你想对当时说这句话的老公回馈点什么?
小A说,当时我没说什么,只觉得孩子跟我关系好,老公嫉妒了。你这样问我,我想想……我或者会说,你想孩子了,下次我让孩子给你打。
我说,很好啊,表达了你的真实感受。恩,‘下次我让孩子给你打’这句话反映了你的哪些习惯性意识?你是一个执行性很好的人,习惯于执行,所以老公说,下次让孩子给他打电话,你下意识地执行了。
小A顿了一下,我这个被动执行的习惯很难改……
我说,这样反应很自然很顺畅,没问题。当然,这句话还会让老公心里起些波澜,你的话无意间默认了老公的情感短板,孩子对他不够亲呢。因此,我们可以再思考一下老公说这句话背后的感受是什么?他有什么需要?
小A回答说,他也想孩子,他想表达父爱。
我问,当你感受到老公的这种感受时,此刻的你会对当时的老公怎么说呢?
小A问,还可以怎么说呢?
我说,我试着表达一下自己的想法,看看对你有没有启发:恩老公,下次通电话时我会告诉孩子,说老爸想宝宝啦!
我问小A,这样的表述,老公听了后会怎样?
小A脸上泛着光彩说,这样说老公会很开心,还会增加孩子对爸爸的感情,因为一直以来儿子是不太认可爸爸的,原来好好说话真的会增进感情呢。可是我想不到这样说呢。下次我要试一下。
我说,恩,你已经能够表达自己的感受了,非常好啊,这是沟通的第一步;当你对自己的感受有了敏感的觉察后,你会自然地觉察到对方的感受;当你准确把握对方的感受时,就不会仅仅被对方话语的表面内容牵着走啦,你就不会只选择被动执行啦。你会直接表述对方的感受和需要,这是沟通的更高一层的境界,即两个人可以安全地敞开心扉谈感受、谈自己的疼、谈自己的脆弱。想一下你的孩子,离开家之前跟你是黏在一起的,是什么让孩子一周都不给你打电话?
小A说,老师的不断激励?因为我看到刚开始几天老师发的图片和视频里,孩子的表情并不放松,甚至有些图片里发现儿子很不开心,所以我的心是揪着的,是有很多的焦虑和担忧的。孩子能够一周不打电话,有老师的引导在,也有老师的鼓励和认可,或者还有孩子自己的坚持?
我问,那等孩子回家时,你会怎么跟孩子沟通?
小A说,我会告诉孩子,妈妈从视频里看到你在夏令营的前两天还是有些拘束的呢,妈妈还有些担心你能不能适应呢,结果一周之后才给妈妈打电话,你能告诉妈妈你是怎样坚持和自控的吗?
我说,对于孩子,既不过分夸张的表扬,也不过分担忧,让孩子自发地学会自我管理,这是我们育子的方向呢。
小A突然间表达了自己的忧虑,孩子在夏令营成长地很快,可我没有进步,等孩子回到家,我要是不会引导,孩子又恢复了原来的样子,会不会白学了?
我说,这个真有可能啊,环境是塑造人格的重要因素,尤其是家庭环境。不过,你这个妈妈太给力啦,看到孩子的成长,迅速反思自己的成长,这本身就是对孩子成长的一大推动。当然,及时跟夏令营的老师沟通,把孩子在夏令营适应较好的理念思维意识及行为搬回家中,给孩子营造类似的成长氛围,孩子的好习惯就会巩固。
小A露出了放松的微笑,随着小A越来越高的领悟力及流畅到位的表达能力,让人感受到了行云流水般的快感。
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