体验环境:
软件版本:淘宝:8.8.0 | 每日优鲜:9.4.0
手机型号:Iphone X(64G)
手机版本:IOS12.3
体验时间:2019.08.10-2019.08.14
虽然购物车功能是购物平台的基础功能,但其展现的具体形式与产品的定位和目标用户有关,故在正式分析淘宝和每日优鲜购物车功能之前,对产品定位和目标用户进行简单的总结。
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一、淘宝和每日优鲜购物车功能对比
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二、采用【用户-使用场景-需求】的方式,分析购物车功能的设计逻辑
(一)、【加入购物车】功能入口设计逻辑:
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淘宝:
1.淘宝用户中冲动型消费比较少,大部分用户为了追求性价比会花费一定时间查看商品评论、介绍、价格或者货比三家,属于计划型消费。因此加入购物车功能的直接入口以商品详情页为主。
2.有少部分商品的列表页面的图片就可提供充足的信息,或者是满足用户快速消费的场景(如购买优质水果、鸡蛋等),用户无需点开商品详情页,直接加入购物车,因此也可从商品列表页商品右下角的“购物车”图标直接加入购物车。
每日优鲜:
1.每日优鲜用户的绝大部分使用场景都是快速购买,而非计划型购买,并且每日优鲜的商品全部自营,质量有保障,也没有其他店家可以对比,进入商品详情页的用户数量相对较少,因此加入购物车功能的直接入口以商品列表页为主。
2.少部分用户有对比商品或者仔细查看商品详情的需求,因此加入购物车功能的入口还有商品详情页。
(二)、【加入购物车】功能按钮使用设计逻辑:
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淘宝:
1.淘宝是C2C模式,有非常多的商家和类型丰富的商品,因此部分商品是有SKU的,这符合淘宝的产品定位,也符合用户购买多种商品的需求。
2.部分用户有大批量购买某一件商品的需求,因此商品数量可以直接数字设置,符合该使用场景下的需求。
每日优鲜:
1.每日优鲜主打生鲜、蔬菜、水果,用户批量购买某一件商品的概率很低,因此每日优鲜没有设置加减号操作和数字设置数量。
2.没有SKU,我推测是为了减少用户的购买决策时间,整个购买流程很短,促进消费,也给用户以良好体验。
(三)、购物车页面设计逻辑:
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淘宝:
1.由于淘宝用户绝大多数都是计划型消费,因此默认不选中加入购物车的所有商品,是符合目标用户在该使用场景下的需求的。
2.无法通过将数量降到1以下来删除商品,我推测有2点可能:a大部分用户习惯使用左滑删除商品或者通过管理键删除。b通过数量键来删除其实是比较简单的删除方法,不提供这个操作也就意味着淘宝希望留下购物车里的商品,提高消费率。
3.有部分用户加入购物车是出于好奇心理或者收藏心理等,因此淘宝有收藏夹功能,可以在购物车页面进行批量操作。
4.不同店铺商品的满减信息直接在商品下方展示,符合用户精打细算、追求性价比的需求。
5.一起结算不同店铺的商品时,包邮门槛不一致,因此在购物车页面下方不显示包邮与否。
每日优鲜:
1.每日优鲜的商品属性与淘宝不同,且全部是自营,多件商品一起购买的概率很大,因此默认自动选中所有加入购物车的商品。
2.在默认自动选中所有加入购物车的商品的前提下,批量删除键操作起来并不方便,把某件商品的数量降低到1以下来删除商品更加方便。
3.大部分使用场景都是快速购买,且用户收藏商品的需求量很小,因此每日优鲜没有收藏夹。
4.商品全部是自营,优惠券在大部分商品中是通用的,对于小部分优惠门槛不一样的商品,也会在购物车页面该商品上方显示。所以满减红包信息是不单独展现在某件商品下方的。
5.每日优鲜的商品全部是一份的单价,价格很低,为了促进用户消费,在购物车页面显示还差多少元可以包邮,且绝大部分用户是不愿意承担邮费的,此设计能有效提升用户的消费总价。
三、总结
1.对比淘宝和每日优鲜的购物车功能,感受最深的就是很多功能点的设计完全是对标于产品定位和目标用户的需求的。
2.设计的过程中不光要考虑用户的需求,也要考虑产品的商业价值。
3.任何产品,任何功能都不可能满足所有用户的需求,在设计功能时,对需求的优先级排序也很重要,哪些需求先做,做到什么程度,需要多方面的综合考量。
4.当我们自己去设计一个产品的功能时,参考相关产品的功能是必要的,但对标我们自己产品的定位和目标用户的需求才应该是牢牢把握的核心。
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